Su cliente es multicanal. ¿Lo es su empresa?

Su cliente es multicanal. ¿Lo es su empresa? Su cliente es multicanal. ¿Lo es su empresa?
Márketing y Ventas (Núm. 114) · Márketing

Los consumidores se relacionan con las compañías a través de multitud de canales o puntos de contacto, pero muy pocas organizaciones están preparadas para ofrecer una relación efectiva e íntegramente multicanal. Para conseguirlo, es necesario adoptar una serie de estrategias específicas.


Juan Carlos Alcaide Casado

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Profesor en ESIC Business & Marketing School. Director de The Silver Economy Company y socio director de MdS. Consejero de la Asociación de Marketing de España

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