Las cien caras del CIO. Los líderes de las TI ante la transformación digital

Si, como decía Henry Mintzberg, el trabajo directivo es frenético, incansable, fragmentado, reactivo, social, verbal, desordenado y político, pocos lo son tanto como el del CIO (chief information officer), el líder de los sistemas y tecnologías de la información (TI). Sin embargo, el responsable de las TI posee un perfil y una trayectoria técnicos que hacen que se sienta más cómodo a veces en el análisis, la cacharrería, los procesos internos y el aislamiento.

La efectividad del trabajo del CIO depende de muchos factores que le son ajenos, sobre todo de la sabiduría, la vocación y el interés por las TI de la Dirección General y del Comité de Dirección. Solo las empresas sabias digitalmente pueden capturar todos los beneficios de la informática. La evolución del rol del líder de las TI ha estado sujeta a la evolución de la tecnología y de la bolsa. El pinchazo de la burbuja de Internet a comienzos de este siglo y la crisis financiera de los últimos años se expiaron con las inversiones en informática y sobre las espaldas de los CIO: apelaciones a la eficiencia y el control, outsourcing masivo y rotación acelerada. "Blame the IT guy" ("la culpa la tiene la informática"), una vez más. Y es que el estigma y los estereotipos del informático todavía persiguen a los CIO. Sin embargo, la emergencia y la complejidad técnica de la transformación digital han llevado de nuevo a estos profesionales a la visibilidad de los comités de dirección y a un cierto optimismo: vuelven a ejercer influencia sobre la innovación y sobre la estrategia de empresa y se postulan como líderes del cambio y como principales aliados del CEO.

Pero ¿cómo son y cómo serán los líderes de las TI? ¿Cuál será su papel en la transformación digital? ¿Cómo pueden prepararse y cuál puede ser su agenda? ¿Cómo puede la organización trabajar mejor con ellos y extraer los beneficios potenciales de las TI? En las siguientes páginas se pretende dar respuesta a estas preguntas.

 

¿QUÉ HACEN LOS CIO?

A continuación exponemos las cuatro mayores competencias funcionales del primer ejecutivo de la información y la informática, el CIO.

1. GESTOR DE RECURSOS

Este directivo maneja con relativa autonomía y de forma bastante centralizada un presupuesto que, como media, representa un 3,4% de los in...