Revistas Harvard Deusto

Business Review  | 1 Jun 2016 Estrategia

La evolución de la estrategia

¿Por qué es importante que los directivos y empresarios tengan conocimiento de la ciencia de la gestión empresarial? ¿Qué utilidad puede tener conocer los modelos estratégicos desarrollados en el pasado? ¿Para qué invertir tiempo en descubrir a los autores clave en la evolución de la estrategia empresarial? Estas y otras preguntas similares son muy habituales entre los directivos y empresarios. El compromiso del líder siempre es con el futuro de la compañía, y, generalmente, se ha intentado asociar las ideas en gestión empresarial con la novedad. Se persigue constantemente lo último y se (re)niega de la historia. No obstante, modelos y...

Por Marcel Planellas

Business Review  | 1 Jun 2016 Marketing

El "licensing" Clave de la internacionalización de un producto o marca televisiva

El licensing, en su sentido más estricto, es la cesión de marca a favor de terceros para la fabricación, distribución y comunicación de una determinada categoría de producto a cambio de un royalty por unidad vendida. Un ejemplo son los juguetes con marca Mickey que produce la empresa juguetera Hasbro. Disney cede los derechos a Hasbro para fabricar y vender estos juguetes, en un territorio y por un período de tiempo determinados, a cambio de un royalty sobre producto vendido. No obstante, el licensing, en su sentido más amplio, sería el hecho de añadir valor por parte de una marca a un producto o servicio. Como ejemplo, se podrían mencionar...

Por Rubén Gil

Hacia un cuidado de la salud basado en los datos

Business Review  | 1 Mayo 2016 Estrategia

Hacia un cuidado de la salud basado en los datos

El 31 de enero de 2015, Obama dio un discurso ante el mundo que abría la puerta hacia un nuevo futuro de la industria de la salud, una nueva frontera marcada por el uso de las tecnologías digitales, el acceso a la información y nuevas políticas que permitan a los pacientes, los investigadores y los proveedores de salud trabajar juntos para el desarrollo de una medicina personalizada: “Quiero que mi país lidere una nueva Era de la Medicina, una que nos permita proporcionar el tratamiento adecuado, en el momento adecuado, al paciente adecuado. Esta noche voy a lanzar una nueva iniciativa llamada Medicina de Precisión para acercarnos más a la...

Por Juan José Casado Quintero

El camino hacia la prescripción. Cerrar la brecha entre las promesas y la realidad del Big Data

Business Review  | 1 Mayo 2016 TIC

El camino hacia la prescripción. Cerrar la brecha entre las promesas y la realidad del Big Data

Para extraer el valor total de sus inversiones de datos, las entidades necesitan establecer vínculos más estrechos entre el análisis de datos y el día a día de la empresa. A pesar de todo el alboroto que genera el Big Data hoy en día, en realidad, el hecho de tenerlo a nuestro alcance no aporta nada nuevo. Las empresas y los gobiernos siempre han recogido información de una u otra manera. Lo verdaderamente novedoso es que la tecnología moderna ha aumentado el tipo de datos que se pueden recoger, y ha logrado que resulte más barato, más fácil y más rápido acceder a ellos, almacenarlos y analizarlos. Una consecuencia inmediata y evidente de...

Por Avi Goldfarb, Bernardo Blum, Mara Lederman

Tomar mejores decisiones con el Big Data

Business Review  | 1 Mayo 2016 Marketing

Tomar mejores decisiones con el Big Data

El valor del Big Data: el ejemplo del baloncesto Para entender el valor del Big Data, tomemos el ejemplo del baloncesto. Durante mucho tiempo, los entrenadores han utilizado sus años de experiencia y su intuición para preparar las estrategias de los partidos, así como las distintas tácticas de defensa. De hecho, esa experiencia acumulada se inicia, en muchos casos, en primer lugar como jugador, para posteriormente desarrollar la carrera de entrenador. Ese fue el caso de “Doc” Rivers, que jugó en varios equipos de la NBA, para posteriormente entrenar, entre otros, a los Boston Celtics o a Los Angeles Clippers. Con estos requisitos de...

Por Javier Zamora López

PUBLIREPORTAJE

Business Review | 01 Oct 2015 Finanzas

CaixaBank crea CaixaBank Consumer Finance para impulsar el crédito al consumo

Por Caixabank

EN COLABORACION CON
Synergic Partners

Los retos del Big Data desde la gestión empresarial

Business & Technology | 31 Aug 2015 TIC

Los retos del Big Data desde la gestión empresarial

Estamos asistiendo a la adopción del Big Data por parte de las empresas a un ritmo creciente. Si bien inicialmente eran los departamentos de Tecnología los que lideraban proyectos, buscando ahorros en costes en el almacenamiento y procesamiento masivo de datos, posteriormente, los departamentos de Márketing han adoptado el Big Data con el fin de apoyar sus estrategias de digitalización y buscar la mayor eficiencia de las campañas comerciales, gracias a un mayor conocimiento del cliente.      

Por Carmen Artigas

¿Cómo son las empresas orientadas a los datos?

Business Review  | 1 Mayo 2016 Estrategia

¿Cómo son las empresas orientadas a los datos?

El análisis de datos no es algo reciente, y ha ido pasando por diferentes estadios y terminologías desde los 70: sistemas de soporte a la decisión, sistemas de información ejecutiva, el cuadro de mando integral, la inteligencia de negocio, el business analytics y, ahora, el famoso Big Data y la “ciencia de los datos”. ¿Qué es nuevo? Por una parte, la intensidad en el uso y la gestión de la información. Las empresas usan los datos para obtener ventajas competitivas, transformar la experiencia del cliente, optimizar sus procesos de gestión, añadir valor a los productos existentes o crear por completo nuevos productos y modelos de negocio....

Por José Ramón Rodríguez

Business Review  | 1 Mayo 2016 TIC

La economía del dato: retos y oportunidades

Los recursos de business intelligence que se vienen empleando desde los años 90 han aportado siempre una mirada hacia atrás; es decir, una mirada que contaba lo que había ocurrido en el pasado, de manera resumida, agrupando y visualizando datos. El Big Data trae una nueva visión, una perspectiva futura en la que se busca predecir lo que puede ocurrir para aprovechar oportunidades y escenarios y adelantarse a los hechos a través de las técnicas que aporta el mundo del business analytics. Se trata de un cruce entre modelos analíticos que permite modelizar el funcionamiento de las organizaciones. Tres elementos son los que están impulsando que...

Por Álex Rayón

EN COLABORACION CON

La computación cognitiva, el valor de unir máquinas y humanos

Business & Technology | 05 Feb 2016 TIC

La computación cognitiva, el valor de unir máquinas y humanos

Por Juan José Alonso Bermejo, Manuel Matos

Cómo ven los clientes las tecnologías de autoservicio

Marketing y Ventas  | 1 Mayo 2016 Marketing

Cómo ven los clientes las tecnologías de autoservicio

Para muchas empresas, la idea de una “tecnología de autoservicio” (SST, por las siglas en inglés de self-service technology) parece una propuesta en la que, en principio, todo el mundo gana. Hoy en día, los quioscos interactivos, las páginas web, las aplicaciones móviles y otras tecnologías de este tipo permiten a las empresas de servicios agilizar los procesos de transacción [constituyen un aspecto básico de la gestión activa de clientes], reducir sus gastos generales y aumentar de forma potencial sus ingresos. Todo esto, al tiempo que ofrecen al cliente un mayor control sobre el proceso de servicio. Pero, en realidad, existen numerosos...

Por Joel E. Collier, Sheryl E. Kimes

Innovación abierta: modelos y técnicas para el nuevo entorno colaborativo

Marketing y Ventas  | 1 Mayo 2016 Marketing

Innovación abierta: modelos y técnicas para el nuevo entorno colaborativo

Este artículo describe los modelos y actividades de mayor difusión y las principales iniciativas que se están llevando a cabo en este ámbito, englobados en un entorno marcado por el trabajo y el consumo colaborativos. El concepto de “innovación abierta” (open innovation) ha adquirido una gran difusión durante los últimos años, especialmente a raíz de la conceptualización realizada por Henry Chesbrough en 2003. En aquellos momentos, el prestigioso profesor aportaba una definición adaptada a las necesidades del siglo xxi y, además, concebía un nuevo modelo de aplicación. Sin embargo, la consistente aparición del término no supuso la...

Por Gian-Lluís Ribechini Creus

‘Mark-Tech-Ing’: márketing + nuevas tecnologías

Marketing y Ventas  | 1 Mayo 2016

‘Mark-Tech-Ing’: márketing + nuevas tecnologías

No cabe la menor duda de que la revolución tecnológica y su exponencial desarrollo han transformado el comportamiento del consumidor. Del orden de 150 veces al día se “consulta” el smartphone, según el informe La Sociedad de la Información en España (SIE), de Telefónica. ¿Dónde buscamos los productos? ¿Dónde realizamos las compras? ¿Cómo pagamos? ¿Cómo nos relacionamos con las marcas y con otros consumidores? Todas estas cuestiones, y más, ponen en evidencia los cambios producidos por las nuevas tecnologías en el comportamiento de compra y de consumo: Llevamos nuestro “buscador” en el móvil, consultamos la opinión del rendimiento de un...

Por Lluis Rosés, Martín Vivancos

¿Y si mi idea no funciona?

Marketing y Ventas  | 1 Mayo 2016 Marketing

¿Y si mi idea no funciona?

Ser emprendedor exige un compromiso firme. En el Reino Unido, los emprendedores dedican cuarenta y cuatro horas de media a la semana a trabajar en su idea, lo que contrasta con la típica semana laboral de treinta y nueve horas de los trabajadores a tiempo completo (según un estudio de Barclays). Los aspirantes a emprendedores, ya sean aquellos que tienen en mente montar una startup desde cero o los que forman parte de una empresa consolidada, se hacen esta importante pregunta –“¿Y si mi idea no funciona?”– por una sencilla razón: conocen bien sus posibilidades. Saben que la mayoría de planes de empresa nunca logran financiación, que la...

Por John W. Mullins

El valor estratégico de la experiencia del cliente

Marketing y Ventas  | 1 Mayo 2016 Marketing

El valor estratégico de la experiencia del cliente

Mejorar la experiencia del cliente (customer experience) es una de las prioridades estratégicas de todas las empresas B2B (business-to-business) que buscan crecer en los mercados y sectores más competitivos. Y es que ofrecer al cliente una experiencia integral aporta valor y marca la diferencia. Si bien, algunas de estas organizaciones desarrollan desde hace tiempo herramientas exitosas que les permiten situar a sus clientes en el centro de su negocio, muchas otras se enfrentan todavía al reto de solventar las deficiencias que plantea su estrategia de experiencia del cliente. Sin embargo, todas ellas tienen claro que los nuevos recursos...

Por Esther Gasull

La tecnología al servicio de la eficacia y la eficiencia del marketing

Marketing y Ventas  | 1 Mayo 2016 Marketing

La tecnología al servicio de la eficacia y la eficiencia del marketing

La presión combinada de los efectos de la crisis económica y la feroz competencia de nuevos actores en el panorama empresarial están poniendo en riesgo los resultados de muchas empresas. En general, la mayor parte de ellas han apostado por el recorte de costes en las áreas más operativas, dejando como último recurso el ajuste en los costes de las partidas que “generan” ventas o nuevos ingresos, como sería la de márketing. Pero ¿qué sucede con la innovación tecnológica? La tecnología está conquistando todos los terrenos de la vida, y el márketing no es una excepción: las nuevas soluciones le permiten campañas más eficaces, adaptadas a los...

Por Vicente de los Ríos

Reduzca la resistencia a los proyectos

Business & Technology  | 1 Mayo 2016 Habilidades directivas

Reduzca la resistencia a los proyectos

La manera en la que usted asigna los proyectos determina en gran medida lo bien que los empleados entienden y cumplen con lo que usted quiere. Lo harán tal y como usted lo pida y sin oponer resistencia, si hace lo siguiente: ✦ Hable con delicadeza. Los empleados entienden que los líderes asignan trabajos. Muchas quejas vienen del tono de voz y las palabras que emplea el líder en ese momento. Ahórrese palabras como “debería” y “es imperativo” para evitar problemas. ✦ Distribuya el trabajo de forma imparcial. La mayoría de los líderes tienen una cuota de empleados que están dispuestos y otra que no lo están. Es más fácil evitar a...

Por Harvard Deusto

El vendedor como embajador de la empresa

Business & Technology  | 1 Mayo 2016 Estrategia

El vendedor como embajador de la empresa

Los vendedores transmiten, por medio de su comportamiento, impresiones que los clientes asocian directamente con la empresa. Por lo tanto, la actuación de los vendedores debería estar en concordancia con la marca de la empresa Los colaboradores de una empresa son el puente entre la marca y el mercado: los clientes y los socios comerciales los consideran parte de la empresa y la representan en todo lo que hacen o dejan de hacer. Su comportamiento comunicativo ejerce una gran influencia en el concepto externo de la empresa. Sin embargo, esta influencia de los colaboradores externos en la imagen de la empresa a menudo se infravalora. Al...

Por Harvard Deusto

Añada asertividad al plan de juego

Business & Technology  | 1 Mayo 2016 Estrategia

Añada asertividad al plan de juego

Ejerza más influencia al hablar con educación. Le mostramos algunas maneras para transmitir su mensaje de forma eficaz: ✦ Hable toda su intervención. No permita a los que le interrumpan que saboteen su intervención. Diga: “Por favor, permítame terminar” o “por favor, retenga esa idea”. ✦ Sea dueño de sus opiniones. Cuando haga comentarios, decir “yo pienso” o “yo creo” es una buena estrategia para minimizar la actitud de defensa. Sin embargo, cuando cada una de sus opiniones va precedida de “yo pienso” o “yo creo”, puede dar una apariencia de debilidad y facilidad para ser descartado. Para sentirse seguro de sí mismo, reemplace la...

Por Harvard Deusto

El Gobierno del dato, buscando la excelencia del Big Data

Business & Technology  | 1 Mayo 2016 Estrategia

El Gobierno del dato, buscando la excelencia del Big Data

En los últimos años, observamos también el poder creciente de las redes sociales, así como la emergencia de los proyectos open data de los organismos oficiales, cada vez más demandados como fuentes externas. La unión de toda esta información ofrece a estas empresas un valor incalculable para mejorar sus beneficios: anticipación a posibles fugas de clientes a través de análisis de comportamiento y modelos predictivos, detección de fraude, mejora del rendimiento en sus procesos y detección de nuevas oportunidades son solo algunos ejemplos del uso de los datos como activo de una compañía. Si a todo ello le añadimos otra de las grandes ventajas...

Por Ana Manzanares

5 pautas para la comunicación

Business & Technology  | 1 Mayo 2016 Habilidades directivas

5 pautas para la comunicación

Cada mensaje que transmita debería seguir las pautas siguientes: 1 COMPLECIÓN. Sus mensajes deberían entenderse por sí solos, no deben omitir información, y deberían indicar a las personas cómo responder. Sí, a veces tendrá que enviar información parcialmente, como en los momentos de crisis en los que no puede esperar a comunicar lo que sabe. Concluya ese tipo de mensajes indicándoles que está esperando más información y que los mantendrá al corriente de la situación. 2 PRECISIÓN. Cada fragmento de información debería pasar por estos tres tamices: ortografía, gramática y datos. 3 CONVICCIÓN. Utilice un gancho para captar...

Por Harvard Deusto