Revistas Harvard Deusto

Business & Technology  | 7 Jun 2016 Finanzas

El valor de la transformación tecnológica en el sector financiero

Subdirector General y Director de Marketing y Banca Minorista de Banco Sabadell   Los nuevos tiempos conllevan cambios, y estos, a su vez, capacidad de adaptación. El sector financiero se encuentra inmerso en un proceso de transformación que pasa por la optimización de la tecnología. Todos somos conscientes de que internet y las redes sociales han generado nuevos modelos de relación o comunicación. Hasta no hace mucho, la competencia en la banca española consistió en ocupar un territorio con una red de oficinas que permitieran la proximidad con el cliente. Hoy, en cambio, sin descuidar la banca tradicional, urge ocupar el...

Por Manuel Tresánchez Montaner

Business & Technology  | 7 Jun 2016 Finanzas

El reto de la rentabilidad en banca

Director de Estrategia Bancaria en el área de Planicación Estratégica y Estudios de CaixaBank   El principal reto al que se enfrenta el sector bancario es alcanzar un nivel de rentabilidad superior al coste del capital exigido por sus accionistas. Actualmente, la mayoría de bancos de la zona euro no lo consiguen por varias razones: los bajísimos tipos de interés, unos volúmenes de negocio estancados, la reducción de márgenes provocada por la fuerte competencia para captar el negocio nuevo, la necesidad de seguir dotando provisiones por el crédito dudoso y activos adjudicados y los costes derivados de cumplir con...

Por Enric Fernández

Business Review  | 1 Jun 2016 Estrategia

La evolución de la estrategia

¿Por qué es importante que los directivos y empresarios tengan conocimiento de la ciencia de la gestión empresarial? ¿Qué utilidad puede tener conocer los modelos estratégicos desarrollados en el pasado? ¿Para qué invertir tiempo en descubrir a los autores clave en la evolución de la estrategia empresarial? Estas y otras preguntas similares son muy habituales entre los directivos y empresarios. El compromiso del líder siempre es con el futuro de la compañía, y, generalmente, se ha intentado asociar las ideas en gestión empresarial con la novedad. Se persigue constantemente lo último y se (re)niega de la historia. No obstante, modelos y...

Por Marcel Planellas

Business Review  | 1 Jun 2016 Estrategia

Colaboración público-privada

Partenariados público-privados: Una herramienta para las administraciones públicas Las definiciones sobre los PPP son varias, unas más restrictivas y otras más abiertas, pero coincidentes en el hecho de que se trata de relaciones duraderas entre el sector público y el privado para desarrollar un servicio y/o infraestructura en el que ambos comparten los riesgos y beneficios. Se ha escrito mucho alrededor de qué aspectos son claves para el éxito de este tipo de proyectos. Entre estos, destacan: • Formación de los funcionarios públicos que intervendrán en las diferentes fases del proceso, y no solo en la fase de licitación, sino...

Por Eva Bufi

Business Review  | 1 Jun 2016 Habilidades directivas

La gran apuesta de GE por el análisis de datos

En septiembre de 2015, el consorcio multinacional General Electric (GE) lanzó una campaña de publicidad en la que un reciente graduado universitario, Owen, contaba entusiasmado a sus padres y amigos que acababa de conseguir un trabajo de programación informática en GE. Owen intentaba explicarles que se iba a encargar de escribir los códigos para hacer que las máquinas se comunicaran entre sí, pero sus interlocutores no sabían qué decir: después de todo, GE no es una empresa conocida precisamente por trabajar en el mundo del software. En uno de los anuncios, sus amigos fingen emoción, mientras que, en otro, su padre le insinúa que no es lo...

Por Laura W. Geller, Laura Winig

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Business Review | 01 Jun 2016 Habilidades directivas

Compartir el conocimiento de los mejores

Por Harvard Deusto

EN COLABORACION CON
Synergic Partners

Los retos del Big Data desde la gestión empresarial

Business & Technology | 31 Ago 2015 TIC

Los retos del Big Data desde la gestión empresarial

Estamos asistiendo a la adopción del Big Data por parte de las empresas a un ritmo creciente. Si bien inicialmente eran los departamentos de Tecnología los que lideraban proyectos, buscando ahorros en costes en el almacenamiento y procesamiento masivo de datos, posteriormente, los departamentos de Márketing han adoptado el Big Data con el fin de apoyar sus estrategias de digitalización y buscar la mayor eficiencia de las campañas comerciales, gracias a un mayor conocimiento del cliente.      

Por Carmen Artigas

Business Review  | 1 Jun 2016 Habilidades directivas

El "lado bueno" del estrés

Es una creencia generalizada que el estrés nos hace enfermar. Sin embargo, usted ha cambiado de opinión a consecuencia de su investigación. ¿Puede explicar por qué? Los efectos del estrés son extremadamente diversos y complejos. Aunque conllevan un aumento del riesgo de que enfermemos, también conllevan cosas positivas, como un mejor funcionamiento del cerebro y un aumento de la resiliencia. Ha llegado la hora de cambiar la idea de que el estrés es algo únicamente negativo y de que la respuesta adecuada es intentar construir una vida sin estrés. Hoy en día usamos la palabra estrés para describir cualquier cosa que resulta incómoda o...

Por Jennifer Anikst

Business Review  | 1 Jun 2016 Habilidades directivas

Compartir el conocimiento de los mejores

El conocimiento es el único bien que crece cuanto más se comparte. Es, además, junto al talento, un recurso crítico para generar riqueza, y ambos van muy unidos. Cuando las empresas esgrimen orgullosas su know-how como un elemento diferencial de su estatus en el mercado, de lo que están hablando es de su conocimiento y de las personas que lo atesoran y lo ponen en práctica. De nada más. Desde que Internet irrumpió en nuestras vidas, la generación de información ha crecido de forma exponencial a tal velocidad que somos incapaces de asimilarla: 3.200 millones de internautas, con un crecimiento del 18,55 anual, que almacenan cerca de un trillón...

Por Harvard Deusto

EN COLABORACION CON

La computación cognitiva, el valor de unir máquinas y humanos

Business & Technology | 05 Feb 2016 TIC

La computación cognitiva, el valor de unir máquinas y humanos

Por Juan José Alonso Bermejo, Manuel Matos

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Finanzas

El valor de la experiencia de usuario en la banca

CEO de BEEVA Ayer fui de compras con mi mujer. Mirábamos escaparates, y pasamos por delante de una marca de complementos de lujo que vendía un bolso por mil euros. Yo le pregunté: “¿Qué tiene este bolso que lo haga diferente a los baratos?”. Ella me dijo (con esa cara que pone cuando tiene que explicar cosas complejas a un tonto): “No solo pagas el bolso, pagas la experiencia”. En ese momento me quedé pensando en la importancia de ese aspecto en una época de indiferenciación en el producto y en el valor de la experiencia en los canales de banca... Es cierto que la experiencia tiene un coste y que los productos financieros suelen tener...

Por Juan María Aramburu

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Estrategia

Pasos sencillos para escuchar mejor

Siga los pasos siguientes para mejorar su eficacia: ✦ Aclarar. No se contenga cuando no entienda lo que está diciendo la otra persona. Las preguntas abiertas mejoran la comunicación al rellenar las lagunas que podrían dar lugar a malentendidos. ✦ Lidere. Anime a su interlocutor a decir más cosas con observaciones del estilo “Adelante” o “Cuénteme más”. ✦ Afirme. Cuando usted dice “Eso es estupendo” o “Realmente me gusta esa idea”, anima a su interlocutor a que se explaye sobre sus ideas o afirmaciones. ✦ Repita con otras palabras. Las mismas palabras pueden tener significados diferentes para cada persona, y eso puede causar...

Por Harvard Deusto

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Estrategia

Establezca conexiones ahora, benefíciese después

Si busca personas con conocimientos o ideas especiales solo cuando los necesite, ya habrá llegado tarde. Hágales formar parte de su red ahora empleando estos consejos: ✦ Vaya a los sitios idóneos. ¿Dónde es más probable encontrar a esas personas con las que quiere conectar? Sugerencias: busque organizaciones similares, de su territorio y de más allá. Conecte en línea mediante las redes sociales. Vaya a congresos, también, pero no se limite a sentarse en las sesiones. Establezca conexiones en el vestíbulo o en el ascensor, por ejemplo. ✦ Merodee por las zonas aledañas. En un congreso, vaya a una sesión que no esté directamente...

Por Harvard Deusto

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Finanzas

Perspectivas de los seguros de salud

Consejero - Director General de SegurCaixa Adeslas  El seguro de asistencia sanitaria ha mantenido su crecimiento en España en los últimos años a pesar de la crisis. Actualmente representa el 0,4% del PIB, con más de 10 millones de asegurados al cierre de 2015. Entendemos que esta tendencia de crecimiento sostenido se mantendrá en los próximos años debido a la mejora de las condiciones macroeconómicas, a la consolidación de una oferta sanitaria privada accesible y de la máxima calidad y a la fuerte presión que existe sobre el sistema sanitario público. Este crecimiento, sin embargo, se está dando en un contexto de fuerte...

Por Javier Murillo

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Ventas

El conocimiento del cliente en el sector financiero

Channel Manager de DatKnoSys   El sector financiero ha sido, probablemente, uno de los más afectados en los últimos años por la imperiosa necesidad de adaptarse al cambio. La crisis económica provocó un rediseño del mapa empresarial del sector, y llevó también consigo la aparición de nuevos actores, dejando atrás cierto inmovilismo o tracción reactiva, para pasar a abordar los retos del sector desde el prisma de la proactividad y la orientación máxima al cliente. Lejos quedan ya los modelos de negocio adoptados por las entidades alrededor del producto, y en los últimos años hemos visto cómo éstos evolucionaban y se...

Por Carlos Álvarez

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Estrategia

Diga "no" a los quejicas crónicos

Los quejicas pueden decir: ✦ “Únicamente quiero que sepa lo que está pasando por aquí”. ✦ “Le estoy contando esto por su propio bien”. ✦ “No soy el único que se siente así”. Su respuesta: “Si quiere que nos centremos juntos en encontrar una solución, vamos a hablar. Si tan sólo necesita desahogarse, comprendo su frustración, pero ahora mismo no puedo atenderle; estoy hasta arriba de trabajo. Reunámonos más tarde para hablarlo”. Por qué funciona esto: Los quejicas crónicos no querrán fijar una hora determinada para discutir el tema formalmente si lo que quieren es desahogarse. Sin embargo, su respuesta transmite los siguientes...

Por Harvard Deusto

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Estrategia

Mantenga a los miembros del equipo al mismo nivel

Aunque todos los miembros de su equipo hablen el mismo idioma, a veces, las personas escuchan lo que quieren escuchar y se centran únicamente en sus prioridades. Esas costumbres pueden interferir en la habilidad de su equipo para abordar los retos. Utilice este proceso en cuatro pasos para unificar a su equipo y encontrar las soluciones a sus problemas: 1 HAGA PÚBLICA LA SITUACIÓN. Utilice un folio de papel grande o una pizarra para describir el reto de su equipo de forma sencilla. Ejemplo: “Poner a punto el sitio web en 90 días”. 2 ENUMERE LOS PROYECTOS ACTUALES DE CADA PERSONA. Cree una lista de proyectos para cada uno y hágala...

Por Harvard Deusto

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Finanzas

Reinvención digital en el sector financiero

Business Manager, responsable de banca y seguros de Synergic Partners.    El sector financiero se reinventa día a día para mantener su posicionamiento frente a un cliente cambiante e hiperconectado y a nuevos players que surgen fuera del entorno tradicional donde sus barreras de entrada regulatorias son escasas. Actualmente, los modelos de negocio de la banca reaccionan a esta situación con nuevos servicios personalizados, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los costes de sus procesos. El Big Data, como catalizador de la transformación digital, juega un papel clave proporcionando no sólo una plataforma...

Por Carmen Alonso

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Finanzas

Banca Responsable: condición indispensable para la sostenibilidad del negocio y ventaja competitiva diferencial

Socio Director de la Práctica de Servicios Financieros de Alfa Consulting Actualmente, los máximos responsables de la banca son conscientes de que operar un negocio plenamente responsable y que dé respuesta a las necesidades de la sociedad es imprescindible para su propia sostenibilidad. Tanto como recuperar la rentabilidad. Para que el negocio de un banco sea responsable, debe cumplir algunas condiciones “básicas”, como el cumplimento de la ley y de los principios de buenas prácticas, crear valor a largo plazo para los accionistas, generar puestos de trabajo dignos y realizar un balance anual de RSC. Pero con esto no es suficiente....

Por Claudio Pellicer

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Estrategia

Guíe su carrera evitando las trampas

Asegúrese de que no está cayendo en ninguna de estas trampas tan comunes: ✦ Dejar de planificar su día. Acudir al trabajo sin haber planificado el día es exponerse al fracaso. Si responde únicamente a aquello que vaya recibiendo durante el día, necesita empezar a planificar su agenda en vez de reaccionar ante las prioridades de los demás. ✦ Confiar en lo que ya sabe. El mundo, su empresa y sus responsabilidades están cambiando vertiginosamente. Si sigue haciendo lo mismo de siempre, sin aprender nuevas habilidades, sin considerar nuevas posibilidades o sin buscar nuevas ideas, pronto se quedará atrás. ✦ Quejarse en voz alta y con...

Por Harvard Deusto

Business & Technology  | 1 Jun 2016 Estrategia

Consejos para mejorar la capacidad de argumentación

La estructuración global de nuestros argumentos y su exposición ordenada es sumamente importante. Para dominar las claves de la argumentación, los especialistas en retórica recomiendan comenzar por responder las seis preguntas siguientes: 1. ¿Cuáles son los objetivos de mi argumentación? ¿Qué busco: convencer o persuadir? 2. ¿Con qué argumentos cuento? 3. ¿Qué réplicas puedo esperar? 4. ¿Cómo puedo debilitar esos contraargumentos? 5. ¿Con arreglo a qué método voy a exponer mis razonamientos (en este punto hay que comparar las figuras argumentativas referidas más adelante)? 6. ¿Tengo necesidad de ayudas o pruebas para apuntalar mis argumentos...

Por Harvard Deusto