Revistas Harvard Deusto

Business Review  | 1 Jul 2016 Estrategia

Tsunami digital: Cuatro transformaciones todavía desconocidas

Estudiada en conjunto, la alegoría más extendida de la transformación digital es una embestida colosal contra empresas e industrias. Sus consecuencias eran previsibles tanto emocional como económicamente, pero el problema que tienen muchas empresas hoy en día se debe a cuatro metamorfosis poco conocidas y que afectan al proceso de innovación, al márketing de productos, a la carrera tecnológica y al área de recursos humanos de la empresa.   1. EL ORIGEN DE LA INNOVACIÓN Es probable que el próximo coche que compre sea el último que vaya a tener en propiedad. Compartir vehículo de la mano de una aplicación móvil ha demostrado ser...

Por Marta Domínguez

La internacionalización de la PYME

Business Review  | 1 Jul 2016 Estrategia

La internacionalización de la PYME

Desde el comienzo de la crisis en el año 2008, y especialmente en el período comprendido entre los años 2011 y 2015, el incremento de los procesos de internacionalización de la empresa española en general y de la pyme en particular ha sido constante. Además, las pymes que han acometido o profundizado en su estrategia internacional, no solo han resistido de forma más sólida los efectos de la difícil situación económica, sino que, en muchos casos, han podido encarar el futuro sin tanta dependencia del mercado local.   Beneficios de la internacionalización Los beneficios que genera la internacionalización de la actividad...

Por José Manuel Garaña

"Shopping" y tecnología: Innovar o morir

Business Review  | 1 Jul 2016 Marketing

"Shopping" y tecnología: Innovar o morir

LA EXPERIENCIA Hemos vivido una burbuja de tecnologías que tenían el potencial de provocar cambios disruptivos en el sector –como las balizas Bluetooth o los Beacons– pero que finalmente no han tenido el éxito esperado. Y es que las funcionalidades de localización en interiores no aportan suficiente valor a los usuarios como para justificar la inversión necesaria: el despliegue de una red de sensores, la gestión de la plataforma y la instalación de apps por parte de los clientes finales. Algo similar ocurre con los planes de fidelización: los elementos de gamificación y la novedad no han conseguido mantener el interés suficiente para...

Por Marian Claudiu Moldovan

Clientes, marcas y empresas ante el nuevo teatro de operaciones

Business Review  | 1 Jul 2016 Marketing

Clientes, marcas y empresas ante el nuevo teatro de operaciones

"Una marca ya no es lo que contamos al consumidor. Es lo que los consumidores se cuentan entre ellos acerca de la marca”. Así de contundente se mostraba el fundador de Intuit Inc, Scott Cook, al hablar del poder de los consumidores frente a las marcas. Esta afirmación que hubiera parecido utópica hace algunos años, es ahora una realidad en alza. Tras casi diez años de crisis económica, que han coincidido con la digitalización transversal de la sociedad, encontramos nuevos consumidores y nuevos hábitos de consumo. El ecosistema digital ha facilitado de forma notoria la comunicación inmediata entre consumidores, y les ha otorgado un poder...

Por José Luis García del Pueyo

La gestión de los nuevos profesionales: El "Siete Mágico" de los "millennials"

Business Review  | 1 Jul 2016 Estrategia

La gestión de los nuevos profesionales: El "Siete Mágico" de los "millennials"

Uno de los puntos de mayor complejidad en la gestión de los nuevos profesionales reside en el hecho de que la mayoría de los gerentes o directivos pertenecen a la Generación Baby Boomer o a la Generación X, cuyos valores, principios y estilo de gestión tienen que ver más con modelos tradicionales de trabajo que con entornos de gestión y valores que demanda la generación Y –y que demandará la generación Z– (generaciones que supondrán el 50% de la mano de obra en 2020 y que buscan entornos laborales abiertos más conectados, colaborativos, móviles, transparentes, planos y empowered). Así, muchas compañías y sus procedimientos no están en...

Por José Manuel Casado González

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Business Review | 01 Jun 2016 Habilidades directivas

Compartir el conocimiento de los mejores

Por Harvard Deusto

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Synergic Partners

Los retos del Big Data desde la gestión empresarial

Business & Technology | 31 Ago 2015 TIC

Los retos del Big Data desde la gestión empresarial

Estamos asistiendo a la adopción del Big Data por parte de las empresas a un ritmo creciente. Si bien inicialmente eran los departamentos de Tecnología los que lideraban proyectos, buscando ahorros en costes en el almacenamiento y procesamiento masivo de datos, posteriormente, los departamentos de Márketing han adoptado el Big Data con el fin de apoyar sus estrategias de digitalización y buscar la mayor eficiencia de las campañas comerciales, gracias a un mayor conocimiento del cliente.      

Por Carmen Artigas

¿Cuál es la fortaleza estratégica de su empresa?

Business Review  | 1 Jul 2016 Estrategia

¿Cuál es la fortaleza estratégica de su empresa?

La creación de una propuesta de valor atractiva para los clientes y la captura de una parte importante del valor creado son elementos esenciales para el éxito de la empresa. No obstante, entornos más dinámicos y competitivos ponen ambos aspectos en constante riesgo. Un estudio de la American Management Association (AMA) indica que casi el 70% de las organizaciones han experimentado disrupciones y shocks inesperados en el último año y que, en casi un 60% de los casos, las consecuencias fueron mayores, incluso poniendo en riesgo la viabilidad de la compañía. Aprovechar estos cambios en lugar de sufrirlos no es tarea fácil, y requiere...

Por Antonio Dávila, Patricio Rojas

¿Un capitalismo basado en la multitud?

Business Review  | 1 Jul 2016

¿Un capitalismo basado en la multitud?

En un blog reciente del Washington Post, Arun Sundararajan, profesor de la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York, explicaba por qué se muestra tan entusiasta con la economía colaborativa: “Una de las razones por las que la economía colaborativa me ha parecido un tema muy interesante (…) es porque creo que hace posible que la gente obtenga y experimente cosas que de otro modo estarían fuera de su alcance económico”. Ahora, en una nueva entrevista, Sundararajan explica cuáles son los desafíos para garantizar el éxito de este modelo alternativo de negocio.   La economía colaborativa ha acaparado mucha atención a...

Por Gerald C. Kane

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La computación cognitiva, el valor de unir máquinas y humanos

Business & Technology | 05 Feb 2016 TIC

La computación cognitiva, el valor de unir máquinas y humanos

Por Juan José Alonso Bermejo, Manuel Matos

EN COLABORACION CON

La transformación de Recursos Humanos en la creación de valor

Business & Technology | 07 Apr 2016 Recursos humanos

La transformación de Recursos Humanos en la creación de valor

Por Abel Las Hayas GIl

La “customización” a solo un clic de distancia

Marketing y Ventas  | 1 Jul 2016 Marketing

La “customización” a solo un clic de distancia

En retail, conseguir clientes satisfechos y felices no pasa solo por innovar en tecnología, sino también en productos y servicios. Recientes estudios señalan que el 76% de los consumidores expresa el deseo de recibir contenido individualizado y que las empresas registran un 20% de aumento en sus ventas cuando lo ofrecen. Por lo tanto, los clientes han respondido de manera positiva a la llamada customización. Y aún más: el 51% de las visitas a sitios web de comercios se realiza desde el móvil, por lo que la posibilidad de customización está cada vez más al alcance de todos y en todo momento, convirtiéndola en una de las tendencias que gran...

Por Constance Piat, Luis Rodríguez-Baptista

Tendencias de consumo que cambiarán el mundo

Marketing y Ventas  | 1 Jul 2016 Marketing

Tendencias de consumo que cambiarán el mundo

En 2006, de manera polémica, pero altamente intuitiva, la revista Time exhibía en su portada a la persona más importante del año con un atrevido “You”. Así se inauguraba un simbólico nuevo período que empoderaba la voluntad del consumidor por encima de todo, situándolo en el centro de todas las decisiones. Desde ese momento, las marcas se ponían al servicio de los consumidores, y las compañías escuchaban activamente a un comprador que abandonaba su rol pasivo para adoptar un papel mucho más crítico y protagonista.   LA ACTITUD DE SIGNIFICACIÓN Los departamentos de Márketing de las empresas han tenido que adaptarse a los cambios...

Por Borja Martín

La tecnología ibeacon de la MLB es un "home run" del marketing

Marketing y Ventas  | 1 Jul 2016 Marketing

La tecnología ibeacon de la MLB es un "home run" del marketing

Los aficionados al béisbol en EE. UU. quedaron cautivados en octubre de 2015 cuando los Kansas City Royals, tras unos emocionantes playoffs, ganaron su primer campeonato en treinta años de la World Series. Desde el inicio de la temporada de béisbol de 2014, la Major League Baseball (MLB) usa la tecnología iBeacon para generar interés entre sus aficionados y mejorar la experiencia de los usuarios en los campos. Sus herramientas de márketing móvil prometen mantener el mismo nivel de interés entre los fans durante esta temporada 2016. A lo largo de los últimos años, los comercios estadounidenses han estado experimentando con los iBeacon de...

Por Christine Birkner

"SMART RETAIL": la imparable transformación del punto de venta

Marketing y Ventas  | 1 Jul 2016 Marketing

"SMART RETAIL": la imparable transformación del punto de venta

Comercio electrónico, métodos de pago simplificados, auge de tecnologías contactless… La sociedad se dibuja en digital. Y aunque su auge –que deviene en evolución digital de los sectores productivos– es exponencial, no supone una amenaza para el tacto y la cercanía que ofrece el punto de venta. Así se refleja en estudios como el de Price Waterhouse Coopers (PwC), en el que se afirma que el 60% de los consumidores se decanta todavía por las tiendas físicas. El brick and mortar (lo que en EE. UU. denominan tiendas de ladrillo y mortero, es decir, físicas) vuelve a imponerse, a pesar del avance del ecommerce, que creció, según datos de la...

Por Adolfo Fernández

"Retail time marketing": mucho más que una técnica publicitaria

Marketing y Ventas  | 1 Jul 2016 Marketing

"Retail time marketing": mucho más que una técnica publicitaria

Nunca antes los actores de la “oferta” tuvieron la posibilidad de conectar con la “demanda” de forma tan directa, sin limitaciones horarias o de estacionalidad y sin barreras geográficas. Con la llegada de las plataformas sociales a nuestras vidas, y provistos de smartphones y conexión wifi y 4G, nos zambullimos a socializar, a conversar, también en el espacio digital, habitándolo casi 24/7/365. Pero la red fue creada para las personas, y sigue siendo difícil para las marcas encontrar la forma de “entrar” en esa conversación. Utilizadas hasta el hartazgo como canal publicitario, esas mismas plataformas sociales, que durante su desarrollo...

Por Gemma Muñoz, Genoveva Purita

Business & Technology  | 1 Jul 2016 Estrategia

Estrategias que le ayudarán a promocionarse

¿Está listo para asumir más responsabilidades? Dé los siguientes pasos para hacer saber a su jefe que está listo para un ascenso: ✦ Replantéese todo desde cero. Simplemente el proyectar una actitud positiva supondrá una gran diferencia. La gente que tiene una actitud negativa hace pocos amigos. Los trabajadores que tienen una actitud positiva, por otro lado, atraen la atención de forma positiva y las mejores tareas. ✦ Actualice sus habilidades. Manténgase al día para seguir siendo competitivo. Matricúlese en un programa para conseguir un certificado adicional o renovado, haga un curso o asista a un seminario o taller. ✦ Construya su...

Por Harvard Deusto

Responda a los escépticos ofreciéndoles elegir la actitud que tomarán

Business & Technology  | 1 Jul 2016 Estrategia

Responda a los escépticos ofreciéndoles elegir la actitud que tomarán

Los miembros escépticos de su equipo pueden minar la moral de los demás y arrastrarlos consigo. Autodefensa: enmarque las posiciones negativas como una elección y podrá enderezar el ambiente. Siga estos pasos cuando una persona negativa exprese abiertamente su opinión: ✦ Haga hincapié en la postura de esa persona. Parafrasee las observaciones de la persona negativa y pídale que confirme el significado de lo que acaba de decir. Ejemplo: “Así que crees que con el nuevo sistema tardaremos más en procesar los pedidos que tal como lo hacemos ahora, ¿verdad?”. ✦ Muestre comprensión. Admita un aspecto en el que pueda estar de acuerdo con...

Por Harvard Deusto

Business & Technology  | 1 Jul 2016 TIC

El reto tecnológico de la omnicanalidad

Artículo en colaboración con: Vender es, esencialmente, el arte de comunicar a una persona el valor añadido que le aporta un producto o servicio. Sin embargo, a esta definición le falta el componente temporal; es decir, es importante que la comunicación se haga en el momento preciso en el que la percepción de valor sea máxima, para potenciar la venta y la satisfacción del comprador. Actualmente hay una profusión de dispositivos a los que los usuarios digitales tienen alcance, por lo que, idealmente, es posible llegar al potencial cliente en típicas situaciones de la vida digital: jugando a un videojuego, usando sus gafas 3D,...

Por Roberto Galves

20 minutos para un logro importante

Business & Technology  | 1 Jul 2016 Habilidades directivas

20 minutos para un logro importante

En una fracción de hora puede conseguir logros significativos. A continuación ofrecemos tres ideas para demostrarle lo que puede hacer en una pequeña fracción de tiempo: 1- ESTUDIE A LA COMPETENCIA. Analice los documentos públicos de sus competidores, como los informes archivados en la Comisión de Bolsa y Valores. Sepa en qué están invirtiendo sus recursos. 2-COMPRIMA UNA REUNIÓN. En lugar de permitir que su próxima reunión se alargue durante toda una hora, presione a la gente para comprimirla en 20 minutos que resulten muy productivos. 3-MEJORE LAS RELACIONES. Pídale a un vendedor que en la próxima reunión se presente...

Por Harvard Deusto

Construir confianza es la clave del negocio digital

Business & Technology  | 1 Jul 2016 Ventas

Construir confianza es la clave del negocio digital

A la hora de idear un plan de negocio online, ya sea para una startup o para un negocio tradicional que se lanza a Internet, es bastante común centrarse en los aspectos técnicos, como el diseño o los elementos gráficos. Sin embargo, debemos ser conscientes de que el internauta es el eje sobre el que gira nuestro negocio digital, no la tecnología. El internauta es nuestro consumidor: a él nos dirigimos y él determinará el éxito o fracaso de nuestro proyecto. Y los consumidores valoramos, sobre todo, la confianza. Adquirimos los productos o servicios que necesitamos a las empresas que se han ganado nuestra confianza. Y si así sucede en las...

Por Alberto Blanch

Seis preguntas para averiguar cómo es su estilo comunicativo

Business & Technology  | 1 Jul 2016 Habilidades directivas

Seis preguntas para averiguar cómo es su estilo comunicativo

Formúlese las seis preguntas que aparecen a continuación para que pueda detectar si el estilo comunicativo que lo caracteriza es el que usted desea mantener. 1. ¿Es usted capaz de escuchar? Lo ideal es que, además de saber expresarse adecuadamente, sepa escuchar. De hecho, el porcentaje de tiempo que emplee en la escucha debe ser superior al que dedique al habla. Nada le será más beneficioso que ser un observador atento y un gran “escuchador”. 2. ¿Sabe comunicar en qué dirección debe caminar el grupo? Debe emitir señales claras de cuál es la estrategia que debe aplicar el grupo y mostrarse implicado en ella de manera visible e...

Por Harvard Deusto