Nuevas Profesiones: ¿burbuja o necesidad real?

A principios de 2009, The New York Times nombró a la periodista Jennifer Preston social media editor. Su misión consistía en distribuir los contenidos del diario en los
nuevos canales 2.0 y ayudar a sus compañeros de redacción a usar los medios sociales para informar, difundir su trabajo y relacionarse con los lectores. En enero de 2011, el diario eliminó este cargo. En palabras de Preston, ya no tenía sentido que la gestión de los medios sociales perteneciera a una sola persona, sino que
debía ser parte del trabajo de todos. Hablaba, en definitiva, de integrar los medios sociales en el día a día de la redacción, porque entendía que, más que de un nuevo puesto de trabajo, se comutrata de una nueva función que deberían incorporar perfiles profesionales ya existentes.

De hecho, aunque la mayoría de empresas empezaron incorporando a un community manager en su plantilla para hacerse cargo de la gestión de la presencia digital, la tendencia actual es que esta tarea no recaiga sobre una única persona, sino que esté descentralizada. Así, el Departamento de Atención al Cliente responde a las dudas de los clientes; el de Recursos Humanos busca talento en las redes sociales; desde Comunicación gestionan la presencia digital de la compañía desde el punto de vista corporativo; Márketing aprovecha para promocionar los productos a través de la red; algunos directivos bloguean sobre la marcha de la empresa... Todo ello,
por supuesto, debería hacerse bajo el paraguas de una estrategia global que asegure la coherencia de los mensajes transmitidos.