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Los nuevos mercados de consumo

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Vuelve la pregunta clave: ¿Cómo satisfacer a los clientes?

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    Cómo conseguir clientes en la Red

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          Planificación: base de la gestión anticipatoria

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            El márketing social: de la táctica a la estrategia

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            La relación con el cliente: un activo a materializar

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