Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente
Indalecio Gil García
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Márketing
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Sanitas contact center
Marcelo Larrabure
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Márketing
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Cuando el servicio al cliente es más que palabras
Trevor Merriden
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Márketing
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"Clienting": Metodología para el diseño de estrategias de clientes
Andrés Pérez
Luis María Huete
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Ventas
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El arma secreta de los distribuidores minoristas en Internet
Sandeep Dayal
Thomas D. French
Vivek Sankaran
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Márketing
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¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes?
Gerald E. Smith
Thomas T. Nagle
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Márketing
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CRM, un cambio cultural de la empresa
Silvana Buljan
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Márketing
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Redescubriendo al cliente
Bernard Jaworski
Katherine E. Jocz
Márketing y Ventas
(Núm. 64)
Márketing
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Presente mis excusas a Wall Street
Mark L. Frigo
Joel Litman
Business Review
(Núm. 127)
Finanzas
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