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Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente

  • Indalecio Gil García

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Márketing
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Sanitas contact center

  • Marcelo Larrabure

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Márketing
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Cuando el servicio al cliente es más que palabras

  • Trevor Merriden

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Márketing
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"Clienting": Metodología para el diseño de estrategias de clientes

  • Andrés Pérez

  • Luis María Huete

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Ventas
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El arma secreta de los distribuidores minoristas en Internet

  • Sandeep Dayal

  • Thomas D. French

  • Vivek Sankaran

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Márketing
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¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes?

  • Gerald E. Smith

  • Thomas T. Nagle

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Márketing
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CRM, un cambio cultural de la empresa

  • Silvana Buljan

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Márketing
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Redescubriendo al cliente

  • Bernard Jaworski

  • Katherine E. Jocz

  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
  • Márketing
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Presente mis excusas a Wall Street

  • Mark L. Frigo

  • Joel Litman

  • Business Review (Núm. 127)
  • Finanzas
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