SECCIONES
Cómo conocer a los clientes del sector de la venta minorista
DE
Daniel Encinas
Márketing y Ventas (Núm. 88) · Márketing · Septiembre 2008
La implantación de un programa de clientes, también denominado "programa de fidelización", permite determinar quiénes son esos clientes y recabar una valiosa información sobre su comportamiento, que deberá ser tratada mediante herramientas de segmentación y técnicas de marketing intelligence.
