Ventas

Marketing y Ventas  | 9 Ene 2018 Ventas

La transformación de la distribución a partir de los nuevos modelos de consumo

En prácticamente todos los países ha evolucionado el tipo de productos que consumimos y la manera en que los consumimos respecto a como lo hacíamos hace solo cinco o diez años. No hay más que recorrer cualquier gran ciudad en cualquier parte del mundo para comprobar cómo las grandes cadenas de distribución de marca propia o de producto de marca de bajo coste, como Ikea, Zara, H&M, Mango, Media Market, Lidl, Dia…, están creciendo a pasos agigantados. A este fenómeno se suma, además, un aumento cada vez mayor del consumo a través de Internet, no solamente como parte de las estrategias multicanal llevadas a cabo por las firmas mencionadas,...

Por Jordi Damià

Equilibrar oferta y demanda en entornos turbulentos ¿Planificar o gestionar la demanda?

Business Review  | 1 Sep 2016 Ventas

Equilibrar oferta y demanda en entornos turbulentos ¿Planificar o gestionar la demanda?

Un buen sistema de previsión es la llave para realizar buenos planes. Fomentar esta competencia no significa solo desarrollar una mayor habilidad para adivinar lo venidero, sino más bien aceptar e incorporar el rol que juega la incertidumbre en los procesos de toma de decisión, ya sean a nivel corporativo o funcional. La Alta Dirección considera que la planificación y los sistemas de previsión de ventas son esenciales para elaborar mapas de ruta y tomar decisiones estratégicas, así como para garantizar el rendimiento de las inversiones a largo plazo. La Dirección Financiera, con una clara aversión al riesgo, requiere una planificación a...

Por Carles Roig

ARTICULO DEL MES
Entrevista a Michael Porter: Progreso social y liderazgo

Business Review | 24 May 2018 estrategia

Entrevista a Michael Porter: Progreso social y liderazgo

Por Karen Christensen

Venta por Internet, sí, pero no de cualquier manera

Business & Technology  | 1 Jul 2016 Ventas

Venta por Internet, sí, pero no de cualquier manera

A medida que la venta por Internet se va extendiendo de industria a industria y de empresa a empresa, comienza a sofisticarse la propuesta de valor. Es decir, trasladar tu propia oferta de productos o servicios a la red es una especie de 1.0 en esta evolución. La realidad es que, a su vez, los consumidores se han ido convirtiendo en más exigentes, al elegir entre un abanico cada vez más amplio de propuestas. Vender por Internet ya no es atractivo por sí solo. Así pues, las empresas que pretenden hacerlo van evolucionando su propuesta de valor. Un buen ejemplo de ello es la inmediatez en la entrega de productos. Si hace un par de años era...

Por Alberto Díaz

Construir confianza es la clave del negocio digital

Business & Technology  | 1 Jul 2016 Ventas

Construir confianza es la clave del negocio digital

A la hora de idear un plan de negocio online, ya sea para una startup o para un negocio tradicional que se lanza a Internet, es bastante común centrarse en los aspectos técnicos, como el diseño o los elementos gráficos. Sin embargo, debemos ser conscientes de que el internauta es el eje sobre el que gira nuestro negocio digital, no la tecnología. El internauta es nuestro consumidor: a él nos dirigimos y él determinará el éxito o fracaso de nuestro proyecto. Y los consumidores valoramos, sobre todo, la confianza. Adquirimos los productos o servicios que necesitamos a las empresas que se han ganado nuestra confianza. Y si así sucede en las...

Por Alberto Blanch

EN COLABORACION CON
EEC

Llenar la empresa de pósits no la hará más ágil

Business & Technology | 10 Abr 2018 TIC

Llenar la empresa de pósits no la hará más ágil

Las metodologías ágiles están generando cambios a una velocidad de vértigo en las organizaciones, como el achatamiento de las pirámides jerárquicas, la ruptura de las áreas departamentales, la proliferación del trabajo por proyectos y el cambio de rol y de funciones. Agilidad y cambios que están dando lugar a nuevas formas de trabajar que todos (organización, líderes y equipos) debemos ser capaces de asumir para no fracasar. Funcionar de una manera diferente pensando igual que antes sería como jugar hoy un partido de tenis con una raqueta de madera. Un fracaso asegurado.

Por Fernando Vargas

¿Cómo implantar una estrategia de ‘customer centric’ en un call & contact center o crc?

Marketing y Ventas  | 31 Oct 2015 Ventas

¿Cómo implantar una estrategia de ‘customer centric’ en un call & contact center o crc?

Actualmente no se puede hablar de “excelencia en las operaciones” sin empezar a trabajar con el concepto customer experience management (CEM). Y es que la gestión de la experiencia del cliente es vital para lograr la excelencia en el servicio. Muchos autores la han definido como “la manera en que la organización diseña, gestiona y evalúa las interacciones entre los clientes y la compañía”. Sin duda, la clave en esta definición es “diseño”: independientemente de cuál sea la experiencia de nuestros clientes, e independientemente de que esta sea buena o mala, es la que es porque la organización la ha “diseñado” así a través de las acciones,...

Por Marcos González de La-Hoz, Miguel Ángel Tovar

Marketing y Ventas  | 1 Mayo 2013 Ventas

‘Retail Intelligence’ para aumentar la efectividad del punto de venta

Hoy día, para vender eficazmente en el punto de venta y poner en práctica decisiones estratégicas que impacten directamente en una empresa de retail es fundamental conocer cómo se comporta el cliente a partir del análisis del tráfico peatonal y de las ratios de penetración y conversión. Marta Fernández Melgarejo

Por Marta Fernández Melgarejo

EN COLABORACION CON
talentia

La importancia de la tecnología en la gestión de la formación en las empresas

Business & Technology | 12 Apr 2018 TIC

La importancia de la tecnología en la gestión de la formación en las empresas

Por Enrique Escobar

¿Estamos preparados para la ‘gig economy’?

Business Review  | 29 Nov 2015 Ventas

¿Estamos preparados para la ‘gig economy’?

Para descubrir cómo estas compañías han logrado convertirse en referentes mundiales sin disponer físicamente de los productos que ofertan hay que remontarse a los años 30, concretamente a 1937. Ese año, Ronald Coase, un economista británico que trabajaba en la Universidad de Chicago, escribió “The Nature of the Firm”, un artículo por el que consiguió el Premio Nobel de Economía. Se trata de un texto corto con el que intentaba contestar a una pregunta sencilla: si los mercados son tan eficientes, ¿por qué existen las empresas (esas estructuras jerárquicas que no se rigen por la oferta y la demanda y en las que la “mano invisible” se sustituye...

Por Esteve Almirall

Cuando los clientes ayudan a fijar los precios

Business Review  | 31 Mayo 2015 Ventas

Cuando los clientes ayudan a fijar los precios

Para la mayoría de empresas, fijar los precios ha sido, durante mucho tiempo, un asunto delicado y privado. La Dirección tiene la obligación fundamental de recuperar los costes y de percibir un rendimiento adecuado en la organización. Sin embargo, vale la pena preguntarnos: ¿es nuestro modelo de fijación de precios una de nuestras competencias principales? ¿Nos ofrece también una ventaja competitiva? Si nuestra respuesta a estas dos preguntas es “no”, puede que sea la hora de repensar nuestro modo de entender la fijación de precios. Este artículo va dirigido a aquellos directivos que ...

Por Marco Bertini, Oded Koenigsberg

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