Cómo la digitalización inteligente del ‘e-commerce’ optimiza la cadena de suministro en tiempos de incertidumbre

En un entorno empresarial marcado por la volatilidad y la complejidad, las cadenas de suministro se enfrentan a desafíos sin precedentes. Las disrupciones globales, los cambios en los hábitos de consumo y la aceleración tecnológica exigen a las empresas una capacidad de adaptación ágil y eficiente. En este contexto, el e-commerce se ha convertido en una palanca clave para mejorar la eficiencia y adaptarse al cambio.

BigCommerce es una plataforma de e-commerce abierta y componible que ayuda a vendedores y marcas a crear, innovar y hacer crecer sus negocios online. Miles de empresas de todos los sectores en más de ciento cincuenta países confían en BigCommerce, incluyendo marcas reconocidas como Pladur, Muji o DVD Dental. Diseñada para empresas B2B y B2C, destaca por su enfoque centrado en el crecimiento y la flexibilidad.

 

 

Una plataforma ágil para una cadena de suministro eficiente

Uno de los grandes retos para cualquier cadena de suministro es lograr que los distintos sistemas –tienda online, ERP, almacenes, logística, analítica– se comuniquen entre sí. BigCommerce está diseñada precisamente para eso: su arquitectura abierta basada en API permite conectar la tienda online con herramientas clave como ERP, PIM o WMS, y su ecosistema de partners facilita su implementación y evolución.

Esta capacidad de integración se traduce en automatización de procesos, visibilidad del inventario en tiempo real y una mayor coordinación con proveedores. Las empresas pueden reaccionar antes ante roturas de stock, prever picos de demanda y ofrecer a sus clientes información fiable sobre disponibilidad y tiempos de entrega. El resultado es una cadena de suministro más flexible, eficiente y preparada para adaptarse a lo inesperado.

 

Control del TCO para una rentabilidad sostenible

En tiempos de incertidumbre, mantener la competitividad sin disparar los costes es esencial. Según el libro blanco sobre TCO de BigCommerce, muchas empresas sobrestiman el coste de migrar de plataforma y no consideran suficientemente los ahorros operativos a medio y largo plazo. Gracias a su modelo SaaS, su arquitectura abierta y su capacidad de integración, BigCommerce permite reducir los costes de mantenimiento, disminuir la dependencia de desarrollos a medida y simplificar el trabajo técnico del día a día.

El estudio Total Economic Impact de Forrester señala que las empresas que adoptaron BigCommerce lograron un retorno del 211% en tres años y alcanzaron el punto de equilibrio en solo ocho meses.

Elegir una plataforma con un TCO optimizado no es solo una decisión financiera: es una apuesta por la eficiencia, la agilidad y el crecimiento sostenible. Además, migrar a BigCommerce desde otras plataformas es un proceso sencillo, respaldado por herramientas, documentación y equipos de soporte que facilitan la transición.

 

Omnicanalidad e inventario en tiempo real: pilares de una cadena integrada

BigCommerce permite gestionar de forma centralizada todos los canales de venta, desde la tienda online hasta los marketplaces y las redes sociales, gracias a integraciones nativas con plataformas como Amazon, Google Shopping, Meta, eBay o TikTok.

Además, la adquisición e integración de Feedonomics por parte de BigCommerce ha reforzado su propuesta omnicanal. Esta solución permite a los comercios centralizar, optimizar y distribuir sus catálogos de productos de forma automatizada a múltiples canales digitales como Google, Meta, TikTok o Amazon.

Al unificar y enriquecer la información de producto, Feedonomics mejora la visibilidad en cada canal y facilita una gestión eficiente desde un único punto. Esto contribuye a aumentar la rentabilidad de las campañas y permite a las empresas adaptarse a nuevos entornos digitales donde los productos se descubren a través de motores de búsqueda impulsados por IA.

Este enfoque omnicanal proporciona una visión única y actualizada del inventario, reduce errores, optimiza la planificación logística y permite reaccionar rápidamente ante cambios en la demanda, anticipando necesidades logísticas y evitando tanto roturas como exceso de stock.

 

‘E-commerce’ B2B: digitalizar para ganar eficiencia

La digitalización del canal B2B sigue siendo una gran asignatura pendiente en muchas industrias. BigCommerce responde a esta necesidad con funcionalidades específicas, como gestión de precios por cliente, catálogos personalizados, pedidos por volumen, presupuestos online o control de acceso por perfiles.

Esto no solo mejora la experiencia del cliente profesional, que gana autonomía y rapidez. Al integrar el e-commerce B2B con los sistemas logísticos, comerciales y de planificación de recursos, las organizaciones logran mayor trazabilidad en sus pedidos, mejor coordinación entre departamentos y una visibilidad completa del ciclo de vida de cada transacción. El e-commerce B2B se convierte así en un componente clave para optimizar la cadena de suministro.

 

Inteligencia artificial aplicada al ‘e-commerce’

El análisis predictivo es una de las grandes ventajas competitivas en el contexto actual. Poder anticipar la demanda, detectar patrones de comportamiento y tomar decisiones basadas en datos reales permite optimizar la planificación y reducir los errores en la cadena de suministro. BigAI, la solución de inteligencia artificial de BigCommerce, permite prever comportamientos de compra, ajustar el inventario en tiempo real y reducir roturas o acumulaciones innecesarias.

BigAI convierte la inteligencia artificial en una herramienta práctica y accesible para los equipos de e-commerce, contribuyendo a una cadena de suministro más dinámica, conectada y predictiva.