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programas de fidelización
Artículos con el Tag: programas de fidelización
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Gustavo Samayoa, Miguel Vergara
Márketing y Ventas (Núm. 144) · Márketing
Julio 2017
Lectura de 10 min.
Recuperar el valor de la lealtad: el tiempo mejor invertido
Invertir en fidelización es un fenómeno en auge. Tanto es así que más del 90% de las empresas cuentan hoy con algún tipo de programa de fidelización con el que implicar a sus clientes. No obstante, la...
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Luis García Cristóbal, Manuel Arroyo de Pedro
Márketing y Ventas (Núm. 88) · Márketing
Septiembre 2008
Lectura de 10 min.
Tarjetas y fidelización: el camino continúa
La tarjeta de fidelización o programa de fidelización se refiere a toda tarjeta asociada a un programa de beneficios obtenidos por acumulación, normalmente de puntos, en función del uso, del volumen o...
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Cómo conocer a los clientes del sector de la venta minorista
La implantación de un programa de clientes, también denominado "programa de fidelización", permite determinar quiénes son esos clientes y recabar una valiosa información sobre su comportamiento, que d...
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Gestión rentable de clientes: del CRM a la GRC
El concepto "gestión rentable de clientes" (GRC) se desarrolla en Travel Club tras diez años gestionando el mayor programa de fidelización de España. Con 10 millones de usuarios presentes en más de 5 ...
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Tecnología avanzada versus conocimiento científico
El CRM adecua todos los procesos empresariales a las estrategias de los clientes para potenciar su fidelidad y elevar los beneficios de la empresa que lo implantan. Esta es una definición sencilla que...
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Roberto M. Álvarez Del Blanco
Márketing y Ventas (Núm. 59) · Márketing
Octubre 2003
Lectura de 10 min.
Ineludible perfección para intercambiar regalos
Intercambiar regalos que se observan como extensión de la personalidad del dador es una forma simbólica de demostrar afecto a otro y en algunos casos constituye un acto expresivo más instrumental. Pue...
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CRM y la experiencia operacional
Par un director comercial, el CRM puede significar muchas cosas; por ejemplo, una herramienta para gestionar contactos. Par un director de márketing, algo cono lo que realizar el seguimiento de las pr...