Cómo mejorar una estrategia de márketing relacional
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Márketing y Ventas (Núm. 79) · Márketing · Febrero 2007
Si una empresa que ha diseñado e implantado una estrategia de márketing relacional ha alcanzado un cierto grado de éxito y desea mejorar los resultados obtenidos, llega a plantearse las preguntas que aspira a responder el presente artículo: ¿cómo seguir avanzando? y ¿cómo explotar el éxito?
Lluís G. Renart
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Profesor de IESE Business School.