Comunicación en momentos de crisis: lecciones del 11 de septiembre
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En un momento de crisis extrema, las comunicaciones internas tienen prioridad. Antes de iniciar cualquier otra acción constructiva ¿ya se trate de se servir a los clientes o de tranquilizar a los inversores-, es necesario reconstruir la moral de los empleados.
Autores: Paul Argenti