¿Fidelizan las marcas o fidelizan las tiendas?<br> Nueva evidencia sobre el tema del decenio

¿Fidelizan las marcas o fidelizan las tiendas?<br>
Nueva evidencia sobre el tema del decenio
¿Fidelizan las marcas o fidelizan las tiendas?<br>
Nueva evidencia sobre el tema del decenio

En el campo de la distribución de alimentos, los autores se preguntan si los clientes muestran una fidelidad hacia las marcas o los establecimientos, máxime si éstos emprenden campañas de fidelización. En sus conclusiones, plantean que la lealtad a las marcas son más una excepción que una regla, y que los consumidores escogen entre un repertorio de marcas.
Autores: Jordi Ferrer, Lluís Jáuregui, José L. Nueno