Formación a la carta, una apuesta para mejorar los resultados empresariales
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Márketing y Ventas (Núm. 105) · Estrategia · Julio 2011
Hoy día, medir aisladamente las horas de formación, el número de programas ofrecidos o el resultado de las encuestas de valoración ha dejado de tener sentido. Ahora es el momento de diseñar programas concretos a partir de la información obtenida del cliente final, de medir su impacto en función de los resultados que generan en los indicadores del negocio y de generar así credibilidad con los clientes internos sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.
Javier Corral y Valter Bretschneider