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Hacia la revalorización del CRM

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El valor de una marca fuerte

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¿Por qué compran los clientes?

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El valor de las marcas sin ánimo de lucro

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Casos prácticos

La importancia de la imagen: el caso práctico del sector sanitario

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Cisco: Lecciones aprendidas sobre "branding"

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Estadísticas web para la medición de audiencias

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Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente

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Sanitas contact center

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