Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes
![Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_front/public/images/deusto%20%2881%29.jpg?itok=kJcmYOwW)
![Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_mobile/public/images/deusto%20%2881%29.jpg?itok=Ud19BviK)
Business Review (Núm. 130) · Márketing · Noviembre 2004
El crecimiento estable y saludable se basa en la rentabilidad de los clientes, no en su cifra bruta o en su fidelidad. Las nuevas técnicas permiten a las empresas centrar su inversiones de márketing precisamente donde ese hallan los beneficios. Las empresas que se centran exclusivamente en los clientes a los que es fácil captar y retener no están asignando sus recursos de la forma más eficiente. Autor: Jacquelyn S. Thomas, Werner Reinartz y V. Kumar