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rentabilidad de clientes
Artículos con el Tag: rentabilidad de clientes
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Cómo enfrentarse a la crisis del corto plazo: la empresa en movimiento
La reputación ha desempeñado siempre un papel fundamental en las transacciones comerciales de las economías de libre mercado, pero la aparición de las nuevas tecnologías ha dotado a esta variable de u...
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Henry Gamse, Kevin J. Clancy, Peter C. Krieg
Márketing y Ventas (Núm. 90) · Márketing
Enero 2008
Lectura de 10 min.
¿Dónde están los clientes rentables?
En muchas ocasiones, los estudios de segmentación no arrojan unos resultados sobre los que se pueda actuar. Tras la inversión de un tiempo y unos recursos considerables, los expertos en marketing no s...
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¡Atención a la rentabilidad del cliente!
El área de márketing ha dado algunos pasos iniciales para colocar al cliente en el centro de sus iniciativas, como la difusión de información en los canales de servicio a los clientes, la automatizaci...
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Márketing defensivo: cómo una empresa asentada puede proteger su posición
El márketing defensivo comienza con una valoración de los instrumentos que la empresa tiene a su disposición para proteger su posición de mercado. Entre esos instrumentos estarán la identidad de marca...
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Jacquelyn S. Thomas, Werner Reinartz, V. Kumar
Business Review (Núm. 130) · Márketing
Noviembre 2004
Lectura de 10 min.
Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes
El crecimiento estable y saludable se basa en la rentabilidad de los clientes, no en su cifra bruta o en su fidelidad. Las nuevas técnicas permiten a las empresas centrar su inversiones de márketing p...
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Charles Miller, David C. Swaddling
Márketing y Ventas (Núm. 61) · Márketing
Febrero 2004
Lectura de 10 min.
El cliente que viene
Los vendedores tiene que entender mejor a los clientes. Una ingeniosa nueva aplicación de tecnología avanzada no es importante, salvo que los clientes piensen que lo es. La inversión que supone ofrece...
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Minimice los riesgos con sus clientes
Los directores de márketing saben que deben mantener a los clientes que gastam mucho de forma continuada y deshacerse de los que gastan poco y de forma errática. Sin embargo, ¿qué hacer con los que ga...
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Atención a los clientes descartados
La acción de descartar una relación con un cliente porque momentáneamente no es rentable es, en el mejor de los casos, temerario, y, en el peor, contraproducente. Hay que dirigirse a cada uno de los c...
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Claves para lograr que fidelizar sea igual a beneficios
No hay un único medio correcto para hacer que la fidelidad sea rentable. Distintos enfoques pueden ser más adecuados para diferentes empresas, en función de los perfiles de sus clientes y de la comple...
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Crear valor a través de la gestión de la base de clientes: "Customer Value Management" (CVM)
Las nuevas presiones competitivas amenazan la rentabilidad y la base de clientes de las entidades financieras. Customer Value Management (CVM) es una metodología que permite gestionar de forma integra...