Crear valor a través de la gestión de la base de clientes<BR> \"Customer Value Management\" (CVM)

Crear valor a través de la gestión de la base de clientes<BR>
\"Customer Value Management\" (CVM)
Crear valor a través de la gestión de la base de clientes<BR>
\"Customer Value Management\" (CVM)

Las nuevas presiones competitivas amenazan la rentabilidad y la base de clientes de las entidades financieras. Customer Value Management (CVM) es una metodología que permite gestionar de forma integrada la relación con los clientes, minimizando el riesgo y asegurando una rentabilidad adecuada de cada segmento. Su implantación presupone un nuevo alineamiento de la organización con impacto en procesos, tecnología de soporte, movilización y formación de recursos humanos.
Autor: José Luis Escobar


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