SECCIONES
Martha Rogers
MR
Últimos artículos
-
bookmark_border
Cómo enfrentarse a la crisis del corto plazo: la empresa en movimiento
La reputación ha desempeñado siempre un papel fundamental en las transacciones comerciales de las economías de libre mercado, pero la aparición de las nuevas tecnologías ha dotado a esta variable de u...
-
bookmark_border
Cuando el objetivo es lograr una fidelización rentable
Por plan de relación entendemos el conjunto de acciones y programas de márketing destinados a captar nuevos clientes.
-
bookmark_border
El cliente en el punto de mira
Lo único que escasea en la actualidad son los clientes. Es duro encontrarlos y difícil conservarlos. Hoy día, los clientes son el recurso escaso; son más escasos que el capital. Si tiene un cliente en...
-
bookmark_border
Una relación "gratificante"
El éxito de las empresas actuales se basa en gran medida en los clientes y en las relaciones que se establecen con ellos. El vendedor del futuro se verá recompensado por aumentar el valor que cada cli...