Cuando el objetivo es lograr una fidelización rentable
![Cuando el objetivo es lograr una fidelización rentable](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_front/public/images/deusto%20%2855%29.jpg?itok=cQRC_5Oe)
![Cuando el objetivo es lograr una fidelización rentable](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_mobile/public/images/deusto%20%2855%29.jpg?itok=GjAOrHV3)
Márketing y Ventas (Núm. 66) · Márketing · Diciembre 2004
Por plan de relación entendemos el conjunto de acciones y programas de márketing destinados a captar nuevos clientes.