Conviértase en la sombra de un pedido

Conviértase en la sombra de un pedido Conviértase en la sombra de un pedido
Business Review · Marketing

Los directivos que ¿se convierten en la sombra de un pedido¿ no sólo se desplazan de forma lateral por su propia organización, detectando deficiencias y creando puentes de información, sino que además ven la empresa desde el punto de vista del cliente. Autor: Benson P. Shapiro, V. Kasturi Rangan y John J. Sviokla