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Cisco: Lecciones aprendidas sobre "branding"

  • Bernard Jaworski

  • Keith Fox

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  • Márketing y Ventas (Núm. 64)
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Estadísticas web para la medición de audiencias

  • Rocio Muñoz Benito

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Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente

  • Indalecio Gil García

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Sanitas contact center

  • Marcelo Larrabure

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Cuando el servicio al cliente es más que palabras

  • Trevor Merriden

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El arma secreta de los distribuidores minoristas en Internet

  • Sandeep Dayal

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¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes?

  • Gerald E. Smith

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CRM, un cambio cultural de la empresa

  • Silvana Buljan

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Redescubriendo al cliente

  • Bernard Jaworski

  • Katherine E. Jocz

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