Márketing de gestión o márketing de satisfacción
![Márketing de gestión o márketing de satisfacción](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_front/public/2021-12/gestion-marketing-satisfaccion.jpg?itok=N7I4qg5n)
![Márketing de gestión o márketing de satisfacción](https://www.harvard-deusto.com/sites/default/files/styles/article_mobile/public/2021-12/gestion-marketing-satisfaccion.jpg?itok=RnkgaT0x)
PM
Pedro Manuel Gómez Rodríguez
Márketing y Ventas (Núm. 89) · Márketing · Octubre 2008
¿Está el cliente satisfecho? Son muchos los que estarían tentados de responder con un sí rotundo. Sin embargo, a pesar de las grandes inversiones y de las acciones que emprenden en campos muy diversos, los clientes expresan su insatisfacción, las malas prácticas están a la orden del día y los responsables de márketing analizan indicadores globales sin tener en cuenta las individualidades. Le proponemos un espacio para la reflexión.
Autor:
Pedro Manuel Gómez Rodríguez