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Artículos con el Tag: comunidades electrónicas
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"Redes sociales: una revolución al alcance del 'contact center'
Escuchar al cliente y ofrecerle una respuesta satisfactoria es hoy día la clave del éxito de cualquier negocio. Ahora que los medios sociales son tan necesarios para conocer la opinión de los usuarios...
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El caso práctico de Ikea: escuchar, participar, compartir y exportar
La experiencia práctica de IKEA en www.elhogar.de es un ejemplo de cómo sacar el máximo partido a las redes sociales. Se trata de un proceso que ha puesto la primera piedra para cerrar el círculo del ...
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Las comunidades electrónicas comerciales
La Red ha dado paso a la creación de un nuevo tipo de estructura empresarial. Se trata de las comunidades electrónicas comerciales. A pesar de la atención popular que se concede a la comercialización ...