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    Lance A. Bettencourt

    Márketing y Ventas (Núm. 141) · Márketing

    Enero 2017

    Lectura de 10 min.

    ¿Deberíamos premiar a nuestros clientes por ser respetuosos con el medio ambiente? Solo si adoptamos este enfoque

    Cuando un hotel pide a los clientes que reutilicen sus toallas, ¿sabemos si esta demanda puede afectar de forma negativa a su satisfacción y a su experiencia como clientes? Este artículo revela intere...

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