Claves del márketing relacional bien hecho

Claves del márketing relacional bien hecho Claves del márketing relacional bien hecho

Es más importante darse cuenta de que la bilateralidad de un programa relacional no debe limitarse a la relación compañía cliente, sino que dentro de la propia compañía los procesos y actividades internas de los departamentos de márketing, ventas, soporte e I+D deben poder sacar partido del programa y beneficiarse de la información que obtiene la empresa sobre sus clientes.
Autor: Philip Kotler