El momento de la entrega: ganar el último tramo en el comercio electrónico

Es cierto que el comercio electrónico ha mejorado la eficiencia en el proceso de efectuar los pedidos. Además, los socios se comunican,coordinan, comparten información y gestionan los inventarios de una manera más adecuada.Sin embargo, en el futuro tendrán ventaja las empresas electrónicas que puedan entregar los bienes y los servicios a un previo razonable.
Autor: Hau L. Lee y Seungjin Whang