El toque humano en internet
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EH
Edward H. Baker
Márketing y Ventas (Núm. 89) · Márketing · Noviembre 2008
De la misma forma que el vendedor de un establecimiento físico debe emplear todas sus capacidades para saber cuál es la mejor forma de abordar a un posible cliente, atendiendo a las características que percibe de éste, el comercio electrónico no es una excepción. El toque humano es imprescindible en cualquier transacción comercial a través de Internet y existen herramientas eficaces que permiten que un cliente potencial se transforme en uno real.
Autor:
Edward H. Baker