Entrevista de exploración: cómo interpretar la demanda del cliente
Entrevistas
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Harvard Deusto
Márketing y Ventas (Núm. 44) · Estrategia · Abril 2001
Muchas veces, el vendedor piensa que el cliente ya sabe lo que necesita. Sin embargo, la mayoría de las veces esto no es cierto, y los clientes suelen ignorar qué es lo que realmente les falta y no consiguen expresarlo de forma clara y concisa. Por ello, es necesario realizar una entrevista de exploración
Autor: Vicente Pastor