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Juan Varela
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Juan Varela
Profesor asociado en EAE Business School y cofundador de PINN
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Los cinco ejes de una verdadera orientación al cliente
Vayas donde vayas, el mantra se repite: “Aquí el cliente es lo primero”. Prácticamente todas las organizaciones afirman estar orientadas al cliente. Lo dicen en sus presentaciones corporativas, lo rep...