La futura comercialización de los procesos

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Thomas H. Davenport

Business Review (Núm. 139) · Márketing

Un proceso es simplemente la forma en la que una organización lleva a cabo su trabajo (el grupo de actividades que realiza para conseguir un objetivo concreto para un cliente concreto, bien de forma interna o bien de forma externa). Los procesos pueden ser de gran volumen y de variadas funciones, como la gestión de pedidos, o ser relativamente pequeños, como la entrada de pedidos, que podría ser considerada un proceso en sí misma o un subproceso de la gestión de pedidos.
Autor: Thomas H. Davenport


Thomas H. Davenport

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President’s Distinguished Professor of Information Technology and Management en el Babson College, profesor invitado en la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, miembro de la MIT Initiative on the Digital Economy y asesor sénior de la AI and Analytics Practice de Deloitte y de Glasswing Ventures