La futura comercialización de los procesos

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Thomas H. Davenport

Business Review (Núm. 139) · Márketing

Un proceso es simplemente la forma en la que una organización lleva a cabo su trabajo (el grupo de actividades que realiza para conseguir un objetivo concreto para un cliente concreto, bien de forma interna o bien de forma externa). Los procesos pueden ser de gran volumen y de variadas funciones, como la gestión de pedidos, o ser relativamente pequeños, como la entrada de pedidos, que podría ser considerada un proceso en sí misma o un subproceso de la gestión de pedidos.
Autor: Thomas H. Davenport


Thomas H. Davenport

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Catedrático de Tecnología y Gestión de la Información en el Babson College. Miembro de la Iniciativa MIT en Economía Digital y asesor sénior del servicio Analytics and Cognitive de Deloitte.