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Thomas H. Davenport
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Thomas H. Davenport
President’s Distinguished Professor of Information Technology and Management y director académico del Metropoulos Institute for Technology and Entrepreneurship en Babson College, además de miembro de la MIT Initiative on the Digital Economy y coautor del libro The New Science of Customer Relationships: Delivering the One-to-One Promise With AI (Wiley, 2025)
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Thomas H. Davenport
Márketing y Ventas (Núm. 162) · Habilidades directivas
Julio 2020
Lectura de 10 min.
Cómo tomar mejores decisiones sobre el coronavirus
El campo de la economía conductual, liderado por los psicólogos sociales Daniel Kahneman y Amos Tversky, ha identificado una serie de sesgos cognitivos que afectan a la toma de decisiones, generalment...
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Personas y máquinas: socios en innovación
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Diseñar y desarrollar productos de datos basados en la analítica
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Si la cultura popular es un fiel indicador de lo que piensa la gente, entonces da la sensación de que, de repente, todo el mundo se ha dado cuenta de la amenaza de las máquinas inteligentes. Varias pe...
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Qué pueden aprender las empresas de las estadísticas deportivas
La analítica deportiva está de moda. El reportaje aparecido en Moneyball sobre el uso de la analítica por parte de los Oakland A's se ha quedado en la conciencia colectiva, y el interés...
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Métodos para un mejor conocimiento de los clientes
Los datos sobre los clientes están fragmentados y repartidos entre varios sistemas y lugares. El problema es que la mayoría de las empresas tiene muchos tipos de clientes y cada uno tiene su singular ...
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Thomas H. Davenport
Business Review (Núm. 148) · Habilidades directivas
Junio 2006
Lectura de 10 min.
Competir mediante el análisis
La adopción del análisis a todos los niveles de la empresa obliga a efectuar cambios en la cultura, los procesos, el comportamiento y las habilidades para muchos empleados. Por consiguiente, al igual ...
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La futura comercialización de los procesos
Un proceso es simplemente la forma en la que una organización lleva a cabo su trabajo (el grupo de actividades que realiza para conseguir un objetivo concreto para un cliente concreto, bien de forma i...
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Thomas H. Davenport
Business Review (Núm. 124) · Habilidades directivas
Abril 2004
Lectura de 10 min.
¿Quiénes son los gurús de los gurús?
Los 200 pensadores más destacados de la actualidad han identificado en un estudio cuáles son sus gurús de la gestión empresarial. En la lista hay historiadores, psicólogos, sociólogos, antropólogos, e...
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Thomas H. Davenport
Business Review (Núm. 114) · Habilidades directivas
Abril 2003
Lectura de 10 min.
¿Quién le aporta las buenas ideas y cómo responde usted?
En todas las empresas suele haber una persona que aporta nuevas ideas de cómo puede mejorar la gestión corporativa, no las innovaciones de productos o servicios. Es muy importante reconocer a este pro...
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Métodos para un mejor conocimiento de los clientes
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