Líderes del servicio: evalúe su empresa
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Las compañías de éxito, operen en el sector que operen, tienen en común un excelente servicio al cliente y una cultura corporativa claramente enfocada a satisfacer sus necesidades. Es el caso de Disney, 3M, el Hotel Four Seasons, British Airways y American Express, por ejemplo.
Autor: Leopoldo Alandete