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'Outsourcing' de 'Marketing'

Márketing · Julio 2020

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    • Externalizar funciones, servicios o áreas es una práctica que se está adoptando con mucha frecuencia en las empresas, especialmente en las que no cuentan con los medios ni con los recursos suficientes para asumir ciertas tareas. Recurrir a esta técnica, conocida como ‘outsourcing’, les aporta diversas ventajas, como la mejora de la productividad, el incremento de las ventas o la disminución de problemas entre el personal. También, la posibilidad de contar con expertos para ser más competitivas en un entorno cada vez más digital. Conocer los límites y riesgos de esta práctica es esencial. Por ello, este dossier expone la situación actual de la externalización de la función de marketing, analiza las ventajas e inconvenientes de su uso, estudia qué tipo de empresas pueden beneficiarse de esta práctica empresarial y determina en quién se debe confiar a la hora de externalizar servicios.

    ¿Por qué externalizar la atención al cliente? ¿Por qué externalizar la atención al cliente?

    ¿Por qué externalizar la atención al cliente?
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