Reírse de camino al banco
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Más de cuatro décadas de estudios de diversos investigadores confirman una cuestión de sentido común: utilizando con habilidad, el humor engrasas las ruedas de la gestiópn. Reduce la hostilidad, mitiga las críticas, alivia la tensión, mejora la moral y ayuda a comunicar mensajes difíciles.
Autores: Fabio Sala
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