Siguiendo la pista al cliente

Siguiendo la pista al cliente Siguiendo la pista al cliente

muestra coherente y sincera de las habilidades de la empresa. Aunque puede confundirse con la publicidad, se trata de preocuparse en todo momento por la imagen que se da de la organización, para que sea coherente con el mensaje que se transmite.
Autores: Leonard L. Berry y Neeli Bendapudi