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estrategia basada en el cliente en márketing
Artículos con el Tag: estrategia basada en el cliente en márketing
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Dedique tiempo a cuidar a los clientes
Esforzarse por conseguir constantemente nuevos clientes es un error. Evidentemente, usted necesita aumentar su lista de clientes y de contactos. No obstante, si se limita únicamente a hacer eso, estar...
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Todos a una: orientar la empresa al márketing
Conseguir que el márketing sea la disciplina estratégica-eje alrededor de la cual gire toda la compañía es una de las opciones más acertadas a la hora de detectar nuevas oportunidades de negocio, crea...
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Christine Moorman, George S. Day
Márketing y Ventas (Núm. 109) · Márketing
Marzo 2012
Lectura de 10 min.
El valor para el cliente, en el punto de mira de la estrategia
Muchas empresas de éxito caen en el error de centrar su estrategia en mantener su liderazgo y obtener su máxima rentabilidad sin seguir esforzándose por buscar nuevas fuente de valor para el cliente, ...
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Disrupción: la era del anunciante autosuficiente
Hoy día, muchos directivos de márketing, por estar demasiado cerca de la orilla, pueden llegar a perder la perspectiva que permite avistar la próxima ola de disrupción. Desde la llegada de Internet, l...
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Jesús García De Madariaga, Jorge Negrete
Márketing y Ventas (Núm. 97) · Márketing
Marzo 2010
Lectura de 10 min.
Nuevas formas de gestionar la movilidad de los clientes
Desde hace tiempo, las tecnologías y la movilidad están abriendo nuevas posibilidades a una velocidad vertiginosa. En este contexto, los directivos de márketing y ventas deberán desarrollar nuevas est...
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La satisfacción del cliente empieza por los recursos humanos: el caso del Ritz-Carlton
La marca Ritz-Carlton es sinónimo de calidad y servi cio excepcional. Su objetivo es ofrecer a sus huéspedes el mejor servicio y las mejores instalaciones. Cada empleado del grupo está comprometido co...
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Nuevos tiempos: nuevos canales y oportunidades de venta
Hoy día, los canales de venta se han convertido en una pieza clave de la estrategia de márketing de la empresa que permite el acercamiento al cliente para ofrecerle valor y diferenciación. En un entor...
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Cuando las estrategias de fidelidad fracasan
En un entorno empresarial en constante evolución, cada vez más empresas prestan una mayor atención a la gestión de la experiencia del cliente para poder elaborar una adecuada estrategia orientada no s...
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José Luis Pérez-pla Westendorp, Juan Carlos Alcaide Casado
Márketing y Ventas (Núm. 91) · Márketing
Marzo 2009
Lectura de 10 min.
'Customer power': Estrategias de marketing para los nuevos consumidores
Desde hace varios años, el mercado está siendo protagonista de una serie de cambios importantes y ahora más que nunca presenta un mayor número de segmentos emergentes. En este contexto, cada empresa d...
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Aitor Pérez Artetxe, Jesús Martínez Pereda
Márketing y Ventas (Núm. 91) · Márketing
Marzo 2009
Lectura de 10 min.
Personas mayores: Estrategias para este segmento de población
Conocer el perfil de las personas mayores es necesario para poder responder con éxito a las demandas de este sector de la población. Jesús Martínez Pereda y Aitor Pérez Artetxe