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customer centric
Artículos con el Tag: customer centric
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Las pasiones son humanas
Me gusta releer artículos antiguos que hablan sobre lo que pasará en el futuro. Me gusta hacer quinielas, ver cómo se cumplen algunas predicciones y cómo decepcionan otras. Me encanta ver cuántos años...
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'Customer centricity' en la era pos-Covid-19
El 14 de marzo de 2020 se declaró en España el estado de alarma, dando así comienzo a un nuevo escenario desconocido, marcado por la incertidumbre sanitaria y el miedo ante una posible crisis económic...
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Kiabi: equipos felices, clientes felices. Una experiencia innovadora con el 'design thinking'
Lo que empezamos a conocer hoy en márketing como design thinking es, en realidad, un enfoque de innovación que toma prestadas la metodología y las herramientas del mundo del diseño. Se usa en la creac...
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'Love at first click': la experiencia de usuario con vocación de negocio
En la sociedad digital en la que vivimos no es extraño que se hayan producido cambios sustanciales en el consumidor. Hoy en día disponemos, y nos nutrimos, de cantidades enormes de información con gra...