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segmentos de usuarios en internet
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Predecir el comportamiento de los clientes
Las ratios clásicas que las empresas utilizan para medir la evolución del negocio aunque son indicadores válidos para cuantificar los resultados de una empresa, sólo reflejan lo que ya ha ocurrido. Po...
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Nuevos modelos de comunicación con el cliente
En ocasiones, un cliente muestra dudas que normalmente no son observaciones técnicas, sino argumentaciones que esconden miedos basados en emociones. Aquí le indicamos las mejores reacciones frente a e...
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"Data Mining" y marketing a través de Internet
El data mining analiza datos con técnicas que imitan la inteligencia humana. Los métodos de data mining pueden aplicarse en el entorno de Internet para conseguir un márketing individual y masivo, una ...
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Comercio electrónico: servicio más que tecnología
El éxito del comercio electrónico en Internet se impulsa con un excelente servicio al cliente, no sólo con una tecnología ingeniosa. Los futuros gigantes del comercio electrónico no se limitarán a dis...
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Segmentos de usuarios en Internet hoy
Una encuesta de la consultora IDC ha mostrado una serie de segmentos de usuarios que se caracterizan por un uso más intensivo de Internet. El autor los identifica, ofreciendo las claves para iniciar l...