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trilogía de juran
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Albert Badia Giménez
Business Review (Núm. 87) · Habilidades directivas
Octubre 1998
Lectura de 10 min.
Los 'gurús' de la calidad
Repaso a los ¿padres¿ de la calidad, cuyas teorías son continuamente referenciadas en todos los niveles de la empresa. Joseph M. Juran (trilogía de la calidad), W. Edwards Deming (ciclo PECA, 14 punto...