¿Y el márketing interno?

¿Y el márketing interno? ¿Y el márketing interno?

Los clientes juzgan las marcas por la forma en que son tratados por todas aquellas personas con las que se ponen en contacto en la organización: casi el 70% de las razones por las que los clientes cambian de empresa alude al hecho de que sienten que la atención que reciben es pobre. El márketing interno es la respuesta a esta amenaza: implica la aplicación del márketing dentro de una organización para inculcar unos valores centrados en el cliente.
Autor:Sybil F. Stershic