Aprender de los errores

En algunos sectores empresariales, las empresas deben adaptar o rediseñar su modelo de negocio para no caer en el abismo. Es el caso de Sears Automotive Group que, a partir de una estrategia basada en el cliente y en la excelencia en las operaciones, ha conseguido recuperar con éxito su rentabilidad y cuota de mercado.
Autor: Josh Chernoff