Cómo traducir la autonomía de los equipos en productividad

El proceso de dirigir –el “hacer hacer”– tiene en la autonomía una clave esencial: los equipos que disfrutan de ella colaboran mejor, son más creativos y toman decisiones más efectivas. Además, la autonomía es cada vez más valorada porque la mayor independencia a la hora de tomar decisiones y ejecutarlas contribuye a la capacidad de adaptación: los empleados pueden responder más rápido a los cambios del entorno.

En un contexto de decisiones cada vez más complejas y urgentes, las organizaciones muy jerarquizadas no siempre ofrecen respuestas ágiles. Por eso crece la necesidad de estructuras descentralizadas. De forma indirecta, se impulsan organizaciones más inclusivas: al acercar las decisiones a quienes tienen un contacto más directo con el cliente y el problema, se amplían voces, se reducen cuellos de botella y se acelera el aprendizaje colectivo.

Además, la autonomía incrementa la sensación de control sobre el propio trabajo y suele elevar la satisfacción y la motivación. Otorgar a quienes dependen de nosotros ciertas libertades y cederles capacidad de decisión sobre determinados asuntos supone un impulso para el desarrollo profesional, la confianza, la creatividad, la proactividad y la implicación.

Un ejemplo paradigmático de esta autonomía lo encontramos en Spotify, cuyos empleados se agrupan en “escuadrones”. Cada uno de estos equipos es responsable de un aspecto específico del producto. Tienen la autoridad para decidir todo sobre el aspecto, incluyendo cómo se debe construir y si necesitan la ayuda de algún otro equipo. Las pautas y los responsables están para ayudar a guiar, pero no para decidir cómo se debería progresar.

 

Autonomía con responsabilidad Es habitual confundir autonomía con libertad absoluta. Sin embargo, la autonomía no es trabajar de forma aislada sin supervisión, ni permitir que las personas hagan lo que quieran, ni operar sin una red de apoyo. En organizaciones con altos niveles de autonomía se definen con claridad los límites de decisión de cada rol.

La autonomía implica libertad y confianza para asumir responsabilidades, resolver problemas y contribuir de forma activa a los objetivos de la organización dentro de límites definidos. Y los equipos que no dependen de órdenes constantes, deciden alineados con objetivos comunes y resuelven conflictos con autonomía son capaces de generar una mayor ventaja competitiva.

No se trata solo de...