Confianza on-line
Los seis ladrillos de la confianza

El miedo al fraude en Internet es uno de los factores que evitan que muchos consumidores piensen siquiera en realizar transacciones digitales. El vendedor ha de dar al consumidor razones sólidas para que este transmita la información privada de la que dependen muchos de los rasgos singulares de Internet.
Autor: Sandeep Dayal, Helene Landesberg y Michael Zeisser