Convertir las aportaciones de los clientes en innovación

Convertir las aportaciones de los clientes en innovación Convertir las aportaciones de los clientes en innovación

Se ha desarrollado una metodología para capturar aquellas aportaciones de los clientes que se orientan a resultados, no a soluciones. Esta metodología reúne los datos de un modo que pone de manifiesto, qué intenta lograr en realidad el cliente al utilizar un producto o servicio. Cualquier empresa puede utilizar este método por sí sola.
Autor: Anthony W. Ulwick