Creación de valor a través de estrategias proactivas

En la formulación de la estrategia, la llave del conocimiento sobre mercados y clientes la custodia el área de márketing. En las pymes más pequeñas, a pesar de que se dé el caso de que no dispongan de un departamento de márketing diferenciado, la dirección debe asumir la función de márketing.
Autor: Gloria Abati Morey, Jesús Imas Lou