El arte de contar las buenas intenciones de la empresa

La utilización de historias es un medio que puede ayudar a complementar los esfuerzos de la empresa por construirse una reputación. Las funciones de la narrativa corporativa son explicar el comportamiento de una empresa en lo que respecta a su misión y moralidad, y crear un vínculo emocional con los stakeholders clave, circunstancia que permitirá fomentar su confianza y apoyo.
Autor: Grahame R. Dowling