El arte de contar las buenas intenciones de la empresa
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GR
Grahame R. Dowling
Márketing y Ventas (Núm. 81) · Márketing · Junio 2007
La utilización de historias es un medio que puede ayudar a complementar los esfuerzos de la empresa por construirse una reputación. Las funciones de la narrativa corporativa son explicar el comportamiento de una empresa en lo que respecta a su misión y moralidad, y crear un vínculo emocional con los stakeholders clave, circunstancia que permitirá fomentar su confianza y apoyo.
Autor: Grahame R. Dowling