Gestión de la diversidad

Gestión de la diversidad Gestión de la diversidad
Business Review (Núm. 285) · Recursos humanos

Cada vez son más las organizaciones que instauran políticas de diversidad y herramientas para su correcta gestión, con el fin de obtener un valor extra de las diferencias entre sus trabajadores, clientes y proveedores. Y es que gestionar correctamente los diferentes puntos de vista, conocimientos y atributos propios de los distintos participantes en el negocio resulta esencial para aumentar la creatividad en la organización y enriquecer la toma de decisiones.
 

La palabra “diversidad” se ha convertido en el nuevo “buzzword” corporativo. Parece prometer soluciones a problemas tan diversos como el de aumentar el rendimiento de un equipo o una empresa, incrementar la creatividad y la innovación, fomentar la participación de grupos minoritarios en ámbitos de actuación y dar respuestas a una sociedad cada vez más diversa y globalizada.

Nuestra propia experiencia nos demuestra que, cuando escuchamos a los demás y nos dejamos llevar por ideas y perspectivas de otras personas, nuestra visión aumenta y, en consecuencia, nuestras decisiones se ven enriquecidas. No obstante, conviene analizar con mayor profundidad qué hay detrás del concepto de diversidad; si siempre es positivo o no y cómo hemos de implantarlo en la organización para asegurar que las políticas de diversidad acaben teniendo efectos positivos.

 

¿QUÉ ENTENDEMOS POR DIVERSIDAD EN EL CONTEXTO ORGANIZATIVO? Cuando hablamos de diversidad en una organización, como explican Milliken y Martins en “Searching for common threads: Understanding the multiple effects of diversity in organizational groups” (Academy of Management Review, 21, 1996), nos referimos al grado en que existen similitudes y diferencias de cualquier atributo o característica de una persona que pueda conducir a la percepción de que esta es diferente de uno mismo.

Y aunque la diversidad puede referirse a cualquier atributo de diferenciación, habitualmente nos centramos en la diversidad de género, edad, raza, nacionalidad, antigüedad y antecedentes funcionales y educativos. A nivel pragmático, en la empresa nos interesa, sobre todo, la diversidad en la composición de un equipo de trabajo: que aporte conocimientos, habilidades, ideas y perspectivas diferentes. Y aunque hay una consideración ética de representatividad, el principal argumento prodiversidad se basa en el mayor rendimiento que se espera conseguir teniendo un conjunto más amplio de recursos cognitivos disponible para una toma de decisiones compleja (Carpenter, M., Geletkanycz, M. y Sanders, W. “Upper Echelons Research Revisited: Antecedents, Elements, and Consequences of Top Management Team Composition”. Journal of Management, vol. 30, número 6, 2014).

Revisando la amplia investigación que podemos encontrar sobre la diversidad, se puede llegar a la conclusión intrigante de que, a pesar de la gran cantidad de tiempo y esfuerzo que se ha dedicado a ...


Brita Hektoen Wergeland

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Directora de la Cátedra Mujer, Empresa y Sociedad del Instituto Internacional San Telmo.

Celia de Anca

Directora del Centro de Diversidad de IE University ·

Conxita Folguera Bellmunt

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Profesora asociada sénior del departamento de Dirección de personas y organización en ESADE Business School.

Pilar García Lombardía

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Investigadora en el IESE Business School y cofundadora de DCOM Community Development.

Ignasi Martí

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Profesor en el Departamento de Ciencias Sociales y director del Instituto de Innovación Social de ESADE Business School.

Sonia Navarro

Ecosystem Architect for Experiential Learning en Fusion Point, Esade Business School ·

Nuria Chinchilla

Titular de la Cátedra Carmina Roca y Rafael Pich-Aguilera Mujer y Liderazgo en IESE Business School ·

Professor of Managing People in Organizations at IESE Business School (Barcelona, Spain), University of Navarra, holds the Carmina Roca and Rafael Pich-Aguilera Women and Leadership Chair. She is the founder of the International Center for Work & Family (IESE Business School) and the I-WiL Initiative (IESE Women in Leadership). Professor Chinchilla holds a Bachelor Degree in Law, an MBA, and two doctorates: one in Economics (IESE Business School), and the other in Business Management (University of Navarra).

Her areas of specialization include women and leadership, self-leadership, managerial competencies, family-responsive organizations, Corporate Family Responsibility, time management, interpersonal conflicts, and non-profit organizations. In 1984 she began working as a full-time professor at IESE.


Professor Chinchilla also serves as a consultant for companies and government agencies and is a member of several boards and advisory boards, including the VIP Advisory Board of the European Professional Women’s Network (EPWN).


She is a regular speaker at international conferences and at European, American, and African universities, as well as a visiting professor at business schools such as IPADE in Mexico, ISE in Brazil, INALDE in Colombia, IDE in Ecuador, PAD in Peru, ESE in Chile, IAE in Argentina, IEEM in Uruguay, Lagos Business School in Nigeria, and Strathmore University in Kenya.

Professor Chinchilla was named “Best Female Director of the Year” by the Spanish Federation of Female Directors, Executives, Professionals and Entrepreneurs (FEDEPE in Spanish). She is a member of the Royal Academy of Economic and Financial Sciences of Spain (RACEF in Spanish) since December 2017. She is also a member of the University Advisory Council of the UIC. In 2017, Professor Chinchilla received the Gold Cross from the Foundation for the Promotion of Europe (AEFE in Spanish). In 2012, she was Spain’s candidate for the United Nations Convention on the Elimination of All Forms of Discrimination Against Women (CEDAW). Between 2015 and 2019, she was a member of the board of the International Women’s Forum (Spain Chapter).

Dr. Chinchilla is co-author of several books, including: Integrating Life: Successfully leading Professional and Personal Trajectories in a Global World (Ariel, 2018); Masters of Our Destiny: How to Reconcile Professional, Family, and Personal Life (Ariel, 2007); Being a Family-Responsible Company: Luxury or Need? (Pearson Prentice Hall, 2006); Female Ambition (Palgrave, 2005); Decision Criteria in Hiring Processes in Spain: Are Women Discriminated Against? (ADECCO Foundation, 2003); Two Professions and One Family (Generalitat de Catalunya, Departament de Benestar i Familia, 2003); Female Entrepreneurship (1999); Women and Their Success (1995); and Paradigms of Leadership (2002). She is also the author of the book Executives’ Turnover, winner of the EADA prize in 1996.

Professor Chinchilla speaks seven languages, is married, and has one daughter and  now a  grandson.

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Hugo Cruz Rivas

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Profesor en la Universidad del Istmo (Guatemala).