Cada vez son más las organizaciones que instauran políticas de diversidad y herramientas para su correcta gestión, con el fin de obtener un valor extra de las diferencias entre sus trabajadores, clientes y proveedores. Y es que gestionar correctamente los diferentes puntos de vista, conocimientos y atributos propios de los distintos participantes en el negocio resulta esencial para aumentar la creatividad en la organización y enriquecer la toma de decisiones.
SECCIONES
Gestión de la diversidad
Business Review (Núm. 285) · Recursos humanos · Enero 2019
La palabra “diversidad” se ha convertido en el nuevo “buzzword” corporativo. Parece prometer soluciones a problemas tan diversos como el de aumentar el rendimiento de un equipo o una empresa, incrementar la creatividad y la innovación, fomentar la participación de grupos minoritarios en ámbitos de actuación y dar respuestas a una sociedad cada vez más diversa y globalizada.
Nuestra propia experiencia nos demuestra que, cuando escuchamos a los demás y nos dejamos llevar por ideas y perspectivas de otras personas, nuestra visión aumenta y, en consecuencia, nuestras decisiones se ven enriquecidas. No obstante, conviene analizar con mayor profundidad qué hay detrás del concepto de diversidad; si siempre es positivo o no y cómo hemos de implantarlo en la organización para asegurar que las políticas de diversidad acaben teniendo efectos positivos.
¿QUÉ ENTENDEMOS POR DIVERSIDAD EN EL CONTEXTO ORGANIZATIVO?
Cuando hablamos de diversidad en una organización, como explican Milliken y Martins en “Searching for common threads: Understanding the multiple effects of diversity in organizational groups” (Academy of Management Review, 21, 1996), nos referimos al grado en que existen similitudes y diferencias de cualquier atributo o característica de una persona que pueda conducir a la percepción de que esta es diferente de uno mismo.
Y aunque la diversidad puede referirse a cualquier atributo de diferenciación, habitualmente nos centramos en la diversidad de género, edad, raza, nacionalidad, antigüedad y antecedentes funcionales y educativos. A nivel pragmático, en la empresa nos interesa, sobre todo, la diversidad en la composición de un equipo de trabajo: que aporte conocimientos, habilidades, ideas y perspectivas diferentes. Y aunque hay una consideración ética de representatividad, el principal argumento prodiversidad se basa en el mayor rendimiento que se espera conseguir teniendo un conjunto más amplio de recursos cognitivos disponible para una toma de decisiones compleja (Carpenter, M., Geletkanycz, M. y Sanders, W. “Upper Echelons Research Revisited: Antecedents, Elements, and Consequences of Top Management Team Composition”. Journal of Management, vol. 30, número 6, 2014).
Revisando la amplia investigación que podemos encontrar sobre la diversidad, se puede llegar a la conclusión intri...
Brita Hektoen Wergeland
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Directora de la Cátedra Mujer, Empresa y Sociedad del Instituto Internacional San Telmo.
Celia de Anca
Directora del Centro de Diversidad de IE University ·
Conxita Folguera Bellmunt
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Profesora asociada sénior del departamento de Dirección de personas y organización en ESADE Business School.
Pilar García Lombardía
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Investigadora en el IESE Business School y cofundadora de DCOM Community Development.
Ignasi Martí
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Profesor en el Departamento de Ciencias Sociales y director del Instituto de Innovación Social de ESADE Business School.
Sonia Navarro
Ecosystem Architect for Experiential Learning en Fusion Point, Esade Business School ·
Nuria Chinchilla
Titular de la Cátedra Carmina Roca y Rafael Pich-Aguilera Mujer y Liderazgo en IESE Business School ·
Nuria Chinchilla es profesora de Dirección de Personas en las Organizaciones y titular de la Cátedra Carmina Roca y Rafael Pich-Aguilera de Mujer y Liderazgo en IESE Business School.
Es fundadora del International Center for Work & Family y de la Iniciativa I-WIL (IESE Women in Leadership). Licenciada en Derecho y MBA, es doctora “cum laude” en Economía y Dirección de Empresas (Universidad de Navarra).
Sus áreas de especialización incluyen las mujeres y el liderazgo, la promoción del talento femenino, las competencias de dirección en organizaciones familiarmente responsables, la integración total de la trayectoria vital, la gestión del tiempo, los conflictos interpersonales y las organizaciones sin ánimo de lucro. En 1984 empezó a trabajar como docente a tiempo completo en el IESE.
La profesora Chinchilla también trabaja como asesora para empresas y organismos gubernamentales y es miembro de varias juntas asesoras, como la VIP Advisory Board of European Professional Women’s Network (EPWN). Además, es miembro del patronato y del Consejo Económico de la UIC y fue miembro del Consejo Asesor de Watson Wyatt.
Es ponente habitual en universidades europeas, americanas y africanas, así como en conferencias internacionales y profesora visitante en escuelas de negocios como el IPADE en México, el ISE en Brasil, el INALDE en Colombia, el IDE en Ecuador, el PAD en Perú, el ESE en Chile, el IAE en Argentina, el IEEM en Uruguay, la Lagos Business School en Nigeria y la Strathmore University en Kenia.
La profesora Chinchilla fue nombrada Mejor Mujer Directiva del Año por la Federación Española de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresarias (FEDEPE) y desde diciembre de 2018 es miembro de la Real Academia de las Ciencias Económicas y Financieras de España (RACEF). En 2017 recibió la Cruz de oro de la Fundación Fomento Europeo (AEFE) y fue candidata de España al CEDAW. Entre 2015 y 2019, fue miembro del consejo de IWF-Spain.
Coautora de varios libros, como Integrar la vida: liderar con éxito la trayectoria profesional y personal en un mundo global (Ariel, 2018), Dueños de nuestro destino: cómo conciliar la vida profesional, familiar y personal (Ariel, 2007), Ser una empresa familiarmente responsable: ¿lujo o necesidad? (Pearson Prentice Hall, 2006), La ambición femenina: cómo reconciliar trabajo y familia, (Palgrave, 2005), Criterios de decisión en los procesos de selección en España. ¿Se discrimina a la mujer? (Fundación ADECCO, 2003), Dos profesiones y una familia (Generalitat de Catalunya, Departament de Benestar i Familia, 2003), Emprendiendo en femenino (1999), La Mujer y su éxito, (1995), y Paradigmas del liderazgo (2002). También es autora del libro Rotación de directivos, ganador del premio EADA en 1996.
La profesora Chinchilla habla siete idiomas.
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Hugo Cruz Rivas
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Profesor en la Universidad del Istmo (Guatemala).
