Hacia la personalización en masa

Hacia la personalización en masa Hacia la personalización en masa

La personalización en masa es la capacidad que tienen algunas empresas para ofrecer de manera individual productos o servicios a gran escala. Mientras que, por una parte, el producto se uniformiza, por otra, la personalización denota una especialización hacia el cliente. La obtención de información, la flexibilidad del proceso y la logística son claves en los sistemas de personalización en masa. Además, es muy recomendable realizar estudios de mercado que permitan conocer los puntos fuertes y los puntos débiles.
Autor: Paul Zipkin