SECCIONES
Héctor Premuda
HP
Héctor Premuda
Profesor de Estrategia de Experiencia de Cliente en EAE Business School
-
2
Articulos
-
21
Comparticiones
-
2097
Lecturas
Últimos artículos
-
bookmark_border
Un modelo de diagnóstico para liderar desde la experiencia del cliente
En los últimos años, muchas empresas han incorporado la experiencia del cliente (CX) a sus discursos, pero bajo la superficie se esconden realidades muy dispares: desde acciones aisladas sin continuid...
-
bookmark_border
Cómo alinear CX y posicionamiento para crear valor real
En un mercado donde las marcas compiten no solo por la atención, sino también por la credibilidad y la fidelización, el posicionamiento estratégico requiere más que palabras: necesita demostración. La...